IM在线客服

应用背景：

1.互联网时代，客户在线订货，习惯在线咨询。

2.供应商，电话客服成本高，服务热线经常占线客户体验差。

3.QQ，微信等第三方即时通信工具，移动端APP会跳出当前订货宝APP，使用体验不好。

4.在线IM客服深度集成订货宝系统，不需单独安装，不会跳出。

应用价值：

1，让服务有温度，拉近企业与客户的距离，提升客户满意度

2，及时获取市场反馈，快速响应客户需求

3，全方位收集用户行为数据，实现用户精准画像

4，支持移动客服，7*24小时办公，随时随地提供在线服务

5，节约电话客服人工成本

6，使用体验好，无需安装第三方即时通信软件，无需跳出订货宝系统

7，塑造企业良好形象，更专业，更规范，更友好！

启用路径：

1，在应用市场，购买在线客服服务

2，完成在线客服坐席配置

3，开启您的专属在线即时沟通工具