防同行比价
路径:报表-防同行比价
此功能为付费应用,需要购买后开通
功能介绍:防止同行比价, 预防恶意杀价 ,避免客户流失 ,保护信息安全
应用背景:随着国内电子商务业务不断普及,B2B订货平台系统已经成为了商贸厂商企业运营的标准配置。随之而来的就是商业竞争对手对价格的刺探行为变得更加容易。不少竞争对手假冒客户,或利用正式客户的账户信息,登录平台窃取商品价格信息,并针对性的进行价格调整,通过比价/杀价的方式抢夺客户资源,造成不公平竞争。
实际案例:某汽配用品品牌代理,在某区域市场具有一定知名度和影响力。为了扩大销售规模和市场覆盖面,该公司启动了电子商务项目,建立了公司自有的电商订货平台系统。平台上线后的效果非常明显,在很短的时间内为企业带来了大量的“增量客户”和“增量订单”,为企业带来了显著的业绩增长。但很快,企业管理者却发现了一个非常尴尬的问题——销售的同类产品的同行,会通过各种非正常渠道,冒充客户在平台上获取商品的最新最低价格,并进行比价销售。每款竞争商品都比平台便宜一点点。这直接导致了平台客户的流失,也间接导致公司的损失。
应用价值:防止同行比价
预防恶意杀价
避免客户流失
保护信息安全
操作步骤:1,购买开通【防同行比价】应用
2,配置客户单日点击上限,根据大多数客户的正常点击次数的平均值来设置。
3,出现异常客户,系统报警提示。点击后,立即查看异常客户数据
4,通过导航菜单-【报表-运营分析-防同行比价】进入:查看异常客户行为数据,包括一段时间内的行为趋势分析,包括点击量,下单量,找出那些“围观”的客户,对这些客户进行跟踪和电话核实,判断客户真伪。
5,分析客户使用行为,对行为异常的客户进行验证
6,及时对“假客户”执行账户【停用】