退货单-操作指南

退货单功能介绍

1.1. 可以帮助客户完成退货申请；

1.2. 每个退货商品都需有关联订单，方便审核退货单的合理性，比如：退货数量，退货价格；

1.3. 退货单列表左下角，点击批量操作可批量【导出全部】或批量【导出选中】的退货单；

1.4 只有业务员身份的账号去提交退货单，退货单才会显示业务员信息（谁提交的显示对应业务员）

注意：退货单一旦提交，就无法进行退货商品的新增和删除，只能去重新建新的退货单

新增退货单

2.1. 退货单可由客户在订货端订单管理中对已收货的订单在订单详情中【申请退货】，客户提交的退货单退货状态为【待审核】；

2.2. 内勤人员点击退货单右上角的【新增】手工添加退货单；

2.2.1. 新增退货单时，必须选择【客户名称】；

2.2.2. 勾选【关联订单退货】是选择客户在退货时效内（退货时效可以在系统 系统设置   退货时效进行设置）已完成的订单进行退货，如未勾选则是选择商品增加退货单；【关联订单与不关联订单退货区别在于：关联订单退货读取的是价格是对应的订单商品实际成交价格，不关联订单退货默认读取价格是商品订货价】

2.2.3. 建议退货商品都需有关联订单，方便审核退货单的合理性，比如：退货数量，退货价格；

2.2.4. 退货商品的【退货数】和【退货价】可以进行修改；

2.2.5. 退货数值需要小于等于订单商品数量及大于“0”；

2.2.6. 退货价可以修改为“0”以及任意正数值；

2.2.7. 新建退货单时还可添加商品【备注】、【退货备注】、【内部沟通】、【附件】；

2.2.8. 【退货信息】是退货地址，为必填项；

退货单审核

3.1. 客户自主提交的【申请退货】及员工手动添加的【退货单】，都会在退货单列表中，退款状态为【待审核】；

3.2. 点击右边【查看】或【审核】进入退货单详情里，进行审核；

3.3.审核时，可对退货商品的【退货数量】【退货单价】【仓库】进行修改；

3.4. 其他可填写内容有【退货商品备注】【退货备注】【内部沟通】【退货信息】【附件】【给客户留言】；

3.6.可点击下方的“    ”打印退货单；

3.7.对不认可的退货单点击【取消退货】；

3.8.如退货单信息无误，点击【通过审核】，会弹出系统提示，可选择项：【退货退款】及【仅退款】，根据退货要求进行选择，点击【确定】；

3.9.【退货退款】：客户需退回商品，审核后通知客户退货，需对退货商品"收货确认"；

3.10.【仅退款】：客户无需退货，审核确认并退款后，即完成退货处理；

3.11. 点击【确认退款】后，款项将退回到客户预存款账户。【关联订单退货：未付款或是部分付款的订单无法进行退款】