微企付支付常见问题整理

1、提示：该账户非柜面支付年累计笔数上限/交易金额超过了该账户的单笔交易限额/交易失败。

客户自身银行卡限额

2、提示该客户编号订单查询异常。

银行系统网络异常

3、提示收付控制状态为只收不付，不允许支取。

太久没用、或者触发了建行的某些风控规则，需要联系银行处理

4、提示：抱歉，您非订单指定付款人!

一般是使用招商银行卡支付出现的问题：
微企付选择的付款户名和银行卡的实名信息不一致

解决办法：请老板发起支付，进入腾讯微企付后，
点击：付款户名，添加付款户名，（如下图）
把银行卡的持卡人实名信息添加一下,会生成一个二维码，
把二维码发给银行卡持卡人微信扫码认证授权后，再发起支付，勾选银行卡持卡人实名信息，再发起支付

5、支付成功之后，资金被退回。

没有关联支付订单进行付款，或者转账附言错误

6、提示：支付超时：

选择微企付直接支付，时效是48小时；选择微企付里面的好友代付分享支付，时效是24小时；客户在此时效内未支付。

7、提示：用户不一致：

由于支付需要要求绑定实名，需要先变更一下微企付的用户信息，在公众号【腾讯微企付】发送【更换实名】，把信息更新为**；然后重新发起支付，选择个人银行卡—其他银行，在绑卡页面绑定**的银行卡。具体参考下图：

8、提示：商户状态异常，请联系商户处理 （sxh）

由于长时间没有客户使用支付，通道支付需要重新认证一下，方可恢复正常的。请超管登录邮箱看看，可以找到认证邮件超管认证完成后，就可以恢复通道支付了

9、提示：单笔交易金额超限[1611663976]

帮忙请老板点击：显示更多银行
找到：农业银行备用储蓄卡，发起支付试试

农业银行备用储蓄卡通道，限额较高（wyj）

10、提示：支付失败 NP4004.支付请求处理失败.AUGH4ZM-一网通用户银联/网联二级商户信用卡限额(主动支付)检查不通过(AUGH305-日累计限额超限[NUP])[ME081719]

招商银行信用卡支付单笔，单日限额5千元

建议更换银行卡支付（wyj）