微企付支付常见问题整理3
1.问题内容:客户选择微企付,跳转到微金融介绍页面,无法到支付界面。(by)
解决办法:请老板先登录一下工商银行app后,再发起支付,或者请老板重新更新一下银行app,登陆后再发起支付试试。
2.系统检测到您的交易存在异常,为保障您的资金安全,请前往您附近的网点进一步核实。(by)
解决办法:通常是这个付款卡或者银行的问题,触发了银行某些风控逻辑。
3.问题内容:选择微企付,跳转显示空白。(by)
解决办法:手机卡顿无法加载,可以先请老板重启手机后再发起试试。
4.问题内容:微企付暂不支持此证件类型,请使用本人居民身份证登录手机银行。(by)
解决办法:银行app版本太旧了,更新一下app。
5、提示:您没有支持此业务功能的账户 (sxh)
解决方法:比如是邮储银行,是客户很久没有使用邮政银行卡转账功能了,邮政储蓄银行app数字证书过期了
请客户打开邮政储蓄银行app,给自己其他的银行卡转账一笔1块/1毛钱邮政储蓄银行app会提醒更新数字证书,更新证书后,再发起支付试试
6、提示:转账时,提示:发送短信异常! (sxh)
解决方法:请客户联系一下对应银行客服,请银行客服帮他在银行内部系统刷新一下