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关联订单退货的步骤和注意事项

开通了在线支付的客户,需要做原路退回,一定请关联订单退货,否则将无法原路退回;已发货的订单才能关联订单退货。

1.检查订单的退货时间是否在范围内,系统-系统设置-退货限制。

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2.订单-退货单-新增,勾选上“关联订单退货”,注意核对订单编号,是否是需要退货的订单编号。

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3.保存退货单后注意看下“关联订单”是否有订单编号,有订单编号说明是关联成功的,且注意核对数量和金额。

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4.审核退货单,根据业务场景选择“退货退款”或者是“仅退款”

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5.点击“确认发货”,这里的确认发货是指客户把商品给发回仓库,物流信息根据业务场景填写,客户如果有给单号可以填进去,如果是商家自己退回来的 ,这里的物流公司和单号随意填写即可。(确认收货后,这个退货单就不能在做任何修改了,谨慎操作

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6.确认收货后是“确认退款”,开通了在线支付的客户,点击确认退款后,同时生成一笔退款单。

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7.资金-退款单里面, 可以操作原路退回。(原路退回时,需保证您们待结算的金额大于退款金额,否则退款失败)

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