订单

订单 订货单列表里面搜索框是根据订单的收货人，联系电话进行搜索的，并非是根据客户的名称 登录账号进行搜索，因而搜索框搜索的订单数据会少于等于实际订单数据（收货人不等于客户名称的订单就搜索不出来）...

订单 订货单页面，左下角  批量导出，选择批量导出全部商品 或是批量导出选中商品，就可以导出商品明细

订单 订货单列表显示的是近3年数据，2023年前的订单因而在订货单列表查看不到，需要在订货单右上角历史订单里面进行查看，如果有2023年的订单没有处理完毕，需要点击订货单页面右上角 历史待处理订...

订单详情页面  出库发货物流 这个页面， 针对不发货的商品，将出库数量修改成0，然后点击出库发货即可。 ps:如果修改出库数量为0后，未点击出库，那么系统不会生效，需要在修改发货数量的同时点击...

订单详情，出库发货物流 的页面，没有发货的商品页面会显示一个叫做 发货仓库 的栏目，如果商品有多仓库，即可点击 仓库名称，会出现下拉选择项 就可以选择出库的仓库，选择一个仓库之后，在出库数量做修...

需要先确认订单状态，1、已收货或是强制完成的订单是不支持修改订单状态    2、如果是未审核的订单，需要查看是否有修改订单权限，如果有订单修改权限就可以进行修改  3、如果订单是已出库状态需要修...

需要先确认订单状态，1、已收货（强制完成）订单不支持取消订单   2、待审核，待审核的订单在订单详情页面，就有取消订单按钮，即可取消  3、待出库 ，待出库订单需要订单详情页面撤销审核，然后在页...

订单 订单商品统计页面，筛选时间，点击展开筛选客户，然后选择最右边栏目全部，按客户，按商品，选择按商品统计，就可以出现这个客户，这段时间购买了哪些商品，数量是多少。 ps：订单商品统计的列配项...

需要判定订单下单端口，1、如果是代客下单的话，是不参与优惠活动的（除了模拟开单）  2、PC订货端下单，不参与满立惠活动  3、商品如果是参与了多个营销活动，客户在订货端商品列表下单的时候会根据...

订单 订货单，点击查看，进入到订单详情页面，订单详情页面有一个付款记录，点击付款记录，就可以查看到订单的付款状态

特批价价格不能比原订单价格高，如果特批价设置的价格大于订单的金额，则保存不成功

电脑端订单下单或是修改订单的时候，页面拉到最下面，会有添加赠品四个字，点击这四个字 ，会有弹框，选择要作为赠品的商品，填写数量保存即可。 手机APP 添加赠品，下单或是修改订单的时候，选择对应...

需要先核实该客户是否是该业务员的，业务员只能查看自己名下客户的信息，如果该客户是该业务员名下的，需要点击 手机APP 刷新符号，同步一下数据，离线开单，没有同步数据，选择对应客户开单会报错没有此客户。

1.需要查看退货时效，之前是否已经退货，退货时效是根据下单时间来进行操作的，并不是根据收货时间进行操作。2.需要检查订单里面的商品是否是下架状态，下架的商品是无法进行退货的，需要上架这个商品然后...

相同客户，订单状态一样，待审核 待出库以及待付款，以及收货地址必须一致的订单才可以进行合并。

如果提示多单位有变化，需要删除重新添加，就需要订单核准或是修改订单，将报错的商品删除，然后重新添加即可

下游客户登录系统，在快速补货里面可以查看到

客户下单成功没有显示收货地址，需要查看配送方式是否是选择的上门自提，上门自提是不需要收货地址，如果客户是需要送货上门等方式，就需要修改配送方式，添加地址。

代客下单业务员修改了商品的订货价，所以订单商品价格是0元，0元订单是不用收款的，所以订单的付款状态会自动变成已付款。

如果提示省市区需要完善，就需要点击地址，进行选择一下省市区，出现的原因是 1、省市区有变动，需要重新选择  2、收货地址填写的时候，将省市区填写在详细地址里面，并没有单独选择省市区导致

退货选择商品的时候，默认是上架商品，如果商品是下架状态，就查看不到，需要点击 筛选条件 上架，选择上下架，然后就可以搜索出来

订单 订单货单页面，订单编号前面可列配置，点击可列配置勾选收货地址，然后再导出数据，就可以导出收货地址了

订单只能在待审核的状态下，可以修改收货地址。 操作路径：订单-订货单-查看，修改收货地址。

如果订单状态是订单核价，需要先点击核价才能进行订单审核，点击订单核价，弹框出来需要核价的商品，是否将商品价格更新到商品指定价，如何需要更新，点击更新即可，更新后这个客户以后购买这个商品就是这个价...

订单 发货单页面右上角物流单导入，导出模版，在模版里面填写好对应的信息即可，需要注意的是，物流单导入的前提是需要在系统里面仓库 常用物流公司里面设置好对应的物流公司，物流公司需要与物流单导入里面...

修改运费需要订单是没有点击确认发货的按钮前都可以操作（订单状态待核价，待审核，待出库，待发货），操作步骤：订单 订货单，找到对应的订单，点击查看，进入到订单详情页面，在页面上有一个运费（订单总金...

复制订单，不支持修改客户名称，如果商品很多，单个录入觉得比较繁琐，建议可以考虑使用订单导入的功能。

订单 订货单，右上角新增按钮，选择对应客户，然后在左下角有一个订单导入，点击，下载模版，在模版里面填写商品相关信息，保存，然后再下载订单导入模版页面，选择上传即可导入成功

订单 订货单，找到对应订单，点击查看，在付款记录里面，点击付款记录查看，撤销收款就可以进行撤销

订单 订货单 ，没有收款的订单，在订货单列表，会显示收款两个字，点击收款就可以跳转到订单付款记录页面，添加付款单，然后确认付款即可（或是点击订单详情页面，在付款记录 栏目里面去添加付款记录，确认）

订单在没有审核的情况下，客户是可以自己取消订单 如果订单已经审核，就需要管理端撤销审核，进行取消订单（如果客户订单已付款，需先撤销付款记录，才能取消订单）

订单已取消，如果是线上付款的订单，可以在资金，退款单，点击详情，进入到退款单详情页面，点击退款，即可进行退款（需要注意的是：线上退款需要客户资金大于可退金额，待提现的金额也需要大于退款金额）。

首先需要检查订单的付款方式是什么，订单如果是转账支付的货款，取消订单，不会生成预存款。

订单没有出库，是无法打印出库单发货单的，出库单发货单需要订单出库之后，生成了出库单发货单才可以进行打印

已经下单完成的订单，要做优惠，建议使用特批价，直接更改订单的价格即可

订单 订货单 列表就可以查看订单是否被打印（如果列表没有显示，点击订单编号前面的可列配置 将订单打印勾选上）

订单 订单商品统计就可以查看到当月商品销售数量

订单下单之后，就会扣减可售库存，也算是销售数量

订单发货之后，如果确认收货了，订单的物流信息就不能进行修改，能够修改物流信息是需要在订单出库之后，到收货之前

客户账号没有激活的情况下，管理端也可以给客户进行代客下单，因而也是可能会有订单相关数据

想要针对没有付款的订单自动取消，可以通过系统 系统设置 设置的超时自动取消订单  设置的时间去自动取消订单

提交退货的时候，选择商品没有出现对应商品，建议先看一下1、需要退货的订单状态是什么 ，是否是已经出库发货的订单，没有出库发货的订单已通过订单核准取消订单等方式进行修改数据，2、订单下单时间是什么...

目前系统不支持批量确认收货。但是可以开启自动确认收货，在系统 系统设置  自定确认收货  进行设置，发货之后多久自动确认收货

强制完成的订单无法在点击发货。 PS：强制完成的订单无法再进行任何操作，做强制完成时，请谨慎操作！

订单 订货单，筛选一下订单状态，筛选出来待审核的单子，然后左下角勾选对应的订单，点击批量操作， 选择批量审核 确认即可

分拣配货表的仓库是根据客户下单的商品仓库显示，不会按照出库选择的仓库进行显示

如果客户是现付客户，需要是先收款才能提交发货，如果此订单没有付款就发货，需要在客户  客户列表，编辑客户，修改结算方式改成后付即可

订单在确认发货的时候，可以选择发货时间，选择实际发货时间就可以了，但是发货单编号的时间无法修改

订单确认出库的时间无法做修改

系统 系统设置里面 订单商品排序，可以按照需求选择排序的方式

可以将商品设置成预售，在商品 商品列表，编辑商品可以进行设置，预售商品是没有货可以下单，但是有货才能出库

下单报错地址不完善，需要客户点击地址进行完善一下，选择省市区，以及详细地址

订单业务员是指这个订单属于哪个业务员

删除订单前提是需要先取消订单（参考取消订单的操作），取消订单之后，在原来取消订单的位置，会有一个删除按钮，点击查看即可删除（如果没有删除按钮，需要给这个员工账号增加删除订单的权限）

订单 订货单  点击查看，左下角有一个操作日志，可以在这个地方进行查看，需要注意的还是：操作日志只会显示最新的三条记录。如果操作过了三条记录，需要点击操作日志旁边的三角符号，点击就可以显示全部了

如果有修改订单和代客下单的权限的员工账号，点击订单  订货单，查看  进入订单详情，左下角附件，附件内容旁边就会有一个删除符号，点击就可以进行删除

订单 订货单，点击查看，进入到订单详情界面，在左下角操作日志里面可以查看到操作类型是订单取消的记录，操作日志会显示是谁操作，如果显示订单超过X小时未支付，系统自动取消订单

出库发货中筛选订单状态是根据订单状态去显示的，并非是对应仓库是否有出库显示，如果订单是多仓库发货，其中有部分没有出库，则筛选订单状态未待出库，依然会出现对应的订单。

分拣配货表显示的商品是根据商品所属默认仓库来进行显示的，并不是根据订单下单的仓库来显示

商品需要客户强制购买的话，可以设置铺货规则，铺货规则就是针对必买商品的强制购买设置

铺货规则只针对手机端下单生效，PC订货端（电脑订货端）下单不生效

提交退单的时候，是无法选择退货仓库，但是在退货单审核的时候是可以修改退货仓库

如果订单商品是0元，只要是已发货就可以退货，但是如果订单是赠品订单，则不能进行退货

已审核和待收货的订单，都是可以进行核准的。注意下，订单核准只能修改订单的商品数量，不能删除商品。

如果已发货的订单做了订单核准的话，会自动进行核准修改出库记录，针对多发的商品核准，订单会自动取消原来的出库发货单，并重新生成一条出库发货单，在订单操作日志里面会显示：订单核准自动处理

系统 系统设置 订单自动审核，开启对应的按钮就可以自动审核，需要注意的是：代客下单订单不支持自动审核，自动审核针对的是客户自主下单的订单

代客下单是不支持营销活动的，如果想要代客户下单，下到活动商品，建议手机端使用模拟开单

组合商品只支持自主下单和模拟开单进行下单

报表-客户使用分析，筛选条件：客户下单活跃情况，众选择最近一个月未下单的客户，就可以查看到，并且数据也可以导出

首先确认系统是否开启订单核准功能，系统-系统设置-订单核准 功能是否开启。 其次，订单商品已经出库发货了是无法对订单里面的商品进行修改的，未收货的情况下，可以把订单的状态退回到待审核，然后使用...

可以查看订单-退货单统计模块，可根据时间、客户、商品、分类等进行筛选，右上角有按客户、按商品统计，左下角有设置批量导出功能，也可以导出来在表格上查看。

订货单筛选的条件是待出库的订单，是未包含待审核的订单的。待出库统计是包含了待审核的的订单的，所以这两个地方的逻辑不通，出现的数据也是不同的。

检查系统-系统设置-订单流程设置，是否取消勾选了“确认出库”的环节，取消该环节其实只是取消了确认出库这个动作，订单其实还是待出库的状态，需要筛选“待出库”的状态才会有订单出现，筛“待发货”没有数...

为品牌供应链公司提供高效的管控工具，把商品自动铺设在购物车中自动采买，可针对不同类客户设置不同的铺货规则，让客户个性化管控更轻松！ 1、推新品（统一上新） 品牌总部新品上线，可使用铺货功能将...

1.首先检查是否配置了打印模板 2.检查权限是否配置，需要给到订单列表导出的权限才能看到自定义打印模版内容 操作路径：系统-角色权限组-编辑，找到订单-订单列表导出勾选上保存。 ps：权限更...

系统对预付客户有个逻辑，预付客户判定的是该客户未支付订单金额 + 当前订单金额 > 用户余额。 则会提示，预存款金额不足。 处理方案有两个：1.找到该客户的有历史待支付的订单，批量做一下收款，...

1.如果取消的是获得积分的订单，那么会扣除已获得积分。但是如果这个积分已经被抵扣后，取消（之前获得积分的订单），不再恢复积分。2.如果取消的是使用积分单的订单，积分会回退。3.如果是关联订单退货...

1.如果有订单特批优惠，优惠券使用，在已出库里面会平摊到对应的商品里面；2.如果订单有使用返利金额支付，已出库统计金额不会减去返利支付的金额（因为返利也算是客户付了的资金）3.运费不会计算在已出...

目前所有的返利逻辑都只做了获得返利逻辑，没有做使用返利退回逻辑，所以如果整个订单都是用返利支付的，将资金修改小了之后，返利不会退回给客户，只能手动去给客户添加上返利的金额

订单商品加购默认不能超过500，超过会有提示不能下单。

开启了一品多仓，客户在归属地仓库下单，客户下单的仓库有库存，但是库管这个账号负责的仓库这个商品没有库存。所以在做订单核准的时候系统会去判断账号是否有权限去操作商品，负责的仓库没有库存，就会提示库...

有的订单是删除了，就会断掉，还有一种情况，如果两个客户同时在同一个时段下单，系统无法判定下单时间，就会跳过一个订单编号。

1.订单有做过核价操作，不支持从手机端再编辑修改商品，可以在电脑端操作2.订单待审核-商品清单-右上角编辑，进入代客下单页面去修改商品的价格和数量（正常情况）

修改订单的时候，输入商品编号无法查询到该商品，但是新增订单（同一个客户）是可以选择查看到这个商品，原因在于：客户使用了拆单，商品属于另外一个拆单类型，并不属于下单的商品所属拆单类型，所以修改订单...

当前系统，订货单模板都是统一的，无法单独修改其中一项，可以创建自定义打印模板，在应用-自定义打印模板里面进行设置，（一个打印模板可以有5个自定义打印模板）内勤在打印的时候，注意在订单详情里面进行...

订单已经给联营商进行结算了，就无法再修改或者核准了。

1.当联营商的结算模式：结算价---按照返点比例后展示商品结算单价（比如结算价是5元，返点10%。那么商品结算价是4.5元，因为是结算价模式，优惠都是运营承担，所以只用考虑返点的情况）；2.当联...

合并订单的条件是：相同客户的情况下，只有待审核、待出库、未付款、且收货地址一致的订单才能够合并，支付过的订单无法合并。

执行强制完成操作的时候要看订单的状态，订单如果是待出库状态的，强制完成订单后可售库存会恢复，如果订单是已出库状态，强制完成订单就会扣减实际库存。

问题原因如下，需要检查这几个点。1.检查对应的商品是否对这个客户屏蔽了；2.检查铺货规则是否上架，3.下单的时间是否在有铺货时间内，如果都是设置的对的，请联系客服。

只要有对应的权限（出库发货权限），手机端点击出库是可以选择对应的仓库的。操作路径：app管理端登录进去后，首页-出库发货-选择对应的订单-选择出库仓库-确认出库即可。

如果一个客户同时满足多个铺货规格，下单的时候所有的规格都会生效（如果之前已经铺货过的就不会生效了）

检查员工账号的品牌权限，品牌权限这里也是有控制的，订单商品统计里的商品查看与品牌权限相关，若该员工没有该商品品牌的查看权限，那么订单商品统计筛选后就不会有该品牌的商品出现，数据就会有偏差。 检...

订单如果取消了，对应的联营订单状态依然会被取消，在运营-联营订单管理里面查看对应的订单的状态就是已取消，如果订单删除了，同理，对应联营订单依然会被删除

订单核价是需要代客下单时修改商品价格，生成订单之后，就会有订单核价 但是在订单是待核价的状态下， 修改商品价格，这个商品依然在核价的时候可以进行核价，生成指定价

特批价目前在订单已收货的状态下都可以操作申请特批价，已收款的状态下无法操作特批价，但可以撤销收款后再操作。

显示有单价的订单是因为，该订单是管理端代客下单，添加的赠品，添加赠品的时候默认商品的价格，可以修改为0；没有单价的订单是因为，赠品是客户参加营销活动自带的赠品。

原因是因为：订单的配送配送方式是默认读取的上一个订单的配送方式和收货地址，所以运费计算也是按照上一单的计算。需要重新选择一下新的配送方式以及收货地址，再点自动计算就会带出新的运费。

1.检查系统-系统设置-退货时间限制，是否超过退货时间。 2.检查原订单是否已经发货，已发货的订单才能做关联订单退货。 3.检查商品的状态，是否是下架状态，下架的商品无法进行退货，需要先上架...

3年前的历史订单统一整理到了历史订单里面，查询需要在订单-历史订单里面进行查看。 ps：如果需要查询商品明细，只能单个订单点进去查看，左下角导出只有一些基础的字段信息。

订单-订货单-导出全部的字段是固定的，导出全部明细是可以根据订货单列表列配项，订货单明细勾选所需要的字段后导出。

客户只配置了辅助业务员，电脑段代客下单默认不读取，需要手动选择。 代客下单自动读取的是主业务员。