客户
管理端怎么注册客户呢？
在【客户】-【客户列表】菜单进去，右上角有个新【增客户】即可； 也可以用表格的方式批量导入客户信息，在【客户】-【客户列表】菜单进去，右上角有个新增旁边三个“...” 批量导入，下载模板，...
客户数量上限是多少？
系统默认客户数量是10000个，如果达到上限可以联系专属客服协助处理。
客户显示待激活是什么意思呢？
客户注册后还没有自助登陆时状态就是待激活，客户正常登陆账号和密码后状态就会变成已启用。 或者管理员用订货宝app的“模拟开单”功能，点击下客户名字，进入到客户界面，客户的账号也会自动激活。
客户密码忘记了怎么处理？
1.客户可以在APP端口、小程序端口、PC订货端登陆界面点忘记密码，通过忘记密码找回。 2.管理端也在PC或者订货宝app重置客户密码，在【客户】-【客户列表】，找到这个客户后点【编辑】进去重...
客户名称是否可以重复呢?
客户名称是可以重复的，但是客户编码是唯一的是不能重复。 温馨提示：如果有名字相同的客户，建议是在名字后面做一个符号或者数字的区分，方便后续按照“客户名字”查询数据时，无法分辨查询的到底是客户的...
客户账号无法登陆提示被禁用怎么处理呢？
在【客户】-【客户列表】的界面，将【隐藏已停用】按钮的√取消掉，然后查询这个客户，在将客户停用状态改成启用即可。
导出的客户资料信息里面为什么没有收货地址信息呢？
在【客户】-【客户列表】，列配项（齿轮图标），配置勾选上“收货地址”字段保存后，在重新导出即可。
客户状态是未激活时可以直接代客下单吗？
1.手机管理端 使用离线开单时，可以直接代客下单； 使用模拟开单时，可以直接代客下单； 使用在线开单时，待激活状态的客户需要先激活才可代客下单； 注意：可以使用模拟开单进去激活客户状态，...
客户登陆的手机号码怎么修改呢？
配置：管理端需要在【系统】-【系统设置】-【客户参数设置】（系统设置倒数第三个开关）先允许客户修改。 然后需要客户自行在前端（订货端）商城修改登陆账号。操作路径：客户登陆账号后，点击【我的】...
客户账号可以注销吗？
可以注销的，需要客户端自助操作，客户登陆账号后，点【我的】-在点左上角【手机】-在点【注销当前账号】。 注意： 1、永久注销账号会丢失该账号下所有信息内容，主要包括如下信息:·个人信息·订单...
现付，预付，后付三种结算方式区别是什么？
1.现付：客户下单之后必须要付款之后订单才能出库发货。 2.预付：客户预存款里面余额必须大于待付款订单金额，才能允许下单。 3.后付：客户可以先下单，后付款，不影响订单审核出库发货。
新建客户时，发送激活短信是什么意思呢？
建好的新客户，可以点发送激活短信，温馨提醒客户，账户已开好，可以登陆使用的意思。
一个客户可以设置多个客户类型吗？
不可以的，一个客户对应一个客户类型，便于管理，可以建多个客户类型，将客户分类管理。
客户类型上限是多少呢？
客户类型系统默认上限是50个，如果达到上限客户联系专属客服协助处理。
为什么我改了客户的联系地址了，但是收货地址还没有改呢？
客户联系地址只有在首次填写时会作为客户的收货地址；之后如果是要改收货地址，请在【客户】-【客户列表】-在点【收货地址】进去修改。
客户积分可以冻结客户部分积分吗？
不可以的，冻结后是客户所有的积分将不可使用，冻结期间不会发放积分。
可以赠送客户积分吗？
旗舰版系统支持客户积分功能； 在【客户】-【积分规则】，设置获取积分积分的规则；也可以设置消耗积分规则。
客户注册成功了，查询不到客户信息呢？
1.客户自主注册时，会进入待审核客户，在【客户】-【待审核客户】审核通过了才会成为正式客户。 2.检查客户是否分配到对应员工账号名下，在【客户】-【客户列表】查询这个客户是否分配给对应的业务员...
客户修改登陆账号时，提示账号已注册不能修改？
该手机号注册过其他供应商的订货宝平台，所以在更换手机号的时候无法使用该手机号，建议更换一个未注册未使用过的手机号。
怎么设置客户业务员？
同一个客户可以设置一个主业务员和多个辅助业务员； 操作路径：在【客户】-【客户列表】-左下角【批量操作】-【调整所属业务员】就是设置主业务员；【调整所属辅助业务员】就是设置辅助业务员。
客户关联账号设置方式
在【客户】-【客户列表】里面点击关联账号去设置。 注意： 1.最多可关联50个客户（不含自己），该客户登录后，可以选择对应关联账号进入，并进行下单、支付等操作；2.关联账号不可反关联，例如：...
客户账期设置方法
1.在【应用】-先开启【客户账期】应用； 2.在【客户】-【客户账期】里面操作设置； 注意：1.客户账期包括客户的授信额度、剩余额度、账期天数、超期天数等信息，设置后会对该客户的账期或额度进...
客户标签怎么设置
1.在【客户】-【客户标签】新增标签组（最多可以设置20个标签分组，每个标签分组支持200个自定义标签）； 2.新增标签，选择所属分组-填写标签名字； 3.在去【客户】-【客户列表】，勾选客...
给客户发激活短信，发送的是登录账号的号码还是联系电话？
发送激活短信，取决的是客户的联系电话。
客户的支付方式怎么修改
单个客户设置方式：在【客户】-【客户列表】找到需要修改的客户，点编辑进去调整支付方式。 批量设置方式：在【客户】-【客户列表】选择客户，左下角批量调整支付方式。
客户结算方式怎么修改
单个客户调整：在【客户】-【客户列表】找到这个客户，点【编辑】然后修改结算方式。 批量客户调整：在【客户】-【客户列表】 选择要调整的客户，左下角批量操作【调整结算方式】。
客户类型修改方式
单个客户调整：在【客户】-【客户列表】找到这个客户，点【编辑】然后修改客户类型。 批量客户调整：在【客户】-【客户列表】 选择要调整的客户，左下角批量操作【调整客户类型】。
客户归属地址修改方式
单个客户调整：在【客户】-【客户列表】找到这个客户，点【编辑】然后修改客户归属地区。 批量客户调整：在【客户】-【客户列表】 选择要调整的客户，左下角批量操作【调整归属地区】。
客户的预存款是怎么产生的
1.在【资金】-【客户资金】管理端客户手动充值； 2.走退货流程时，资金会优先退到客户预存款里面。
已审核的客户可以取消审核吗？
已审核的客户不能取消审核；如果非你们正式客户可以停用客户账号。
客户注册登陆账号必须是手机号码吗？
是的，注册的登陆账号必须是纯数字的11位数才可以。
同一个手机号码可以注册多个登陆账号吗？
不可以的，同一个手机号码只能注册一个客户登陆账号在同一个供应商。同一个手机可以注册多家不同的供应商。
客户的登陆账号可以用虚拟账号吗？
是可以用虚拟的数字建登陆账号（11位数），注意：虚拟账号没法正常收验证码。
我有几个门店的情况下，可以用一个账号直接下单吗？
不可以的，一个门店对应一个客户登陆账号；建议可以使用账户关联功能。 在【客户】-【客户列表】-【去关联】，做账号关联操作。1、最多可关联50个客户（不含自己），该客户登录后，可以选择对应关联账...
收货地址信息可以填写座机电话吗？
客户-客户列表-收货地址，不支持座机电话； 订单-新增订单，订单待审核的情况下，可以修改订单地址的联系电话为座机号码，并存保存地址。就可以同步到客户列表的收件地址。
拉新返利规则时，客户邀请的客户怎么归属业务员？
拉新返利功能：A业务员的客户B，用B可以邀请注册，邀请了客户C和客户D，C和D客户是属于A业务员。
禁止登陆和停用客户账号有什么区别？
禁止登陆：禁用后客户将无法登录系统订货，但管理端可以查看处理相关业务数据。停用：客户账号停用后无法登陆，并且管理端也无法查询业务相关数据。
员工账号可以注册客户登录账号吗？
是可以的，员工登陆账号前面有字母，客户端账号登陆无字母注意区分登陆就可以了。
客户类型可以设置多级别的吗？
不可以，客户类型只能设置一个级别，可以建不同的客户类型。
客户地区支持多少个级别？
最大支持五级客户地区
客户怎么留言
客户登陆订货商场后在首页-右上角有个消息的图标点进去进行留言； 管理端在客户-留言咨询 ，就可以看到客户留言信息，可以直接回复。
客户积分可以兑现吗？
不可以的，客户积分只能在客户下单时抵扣使用。
订单留言怎么使用？
客户在订单详情中给供应商留言，供应商可以及时查看， 进入到订单详情中给客户再留言，进行回复。
拉新客户怎么使用？
拉新功能，旗舰版版本及以上支持该功能；拉新客户管理，查看客户拉新客户数据统计，支持变更调整（或批量调整）拉新客户邀请关系。便于用户更加合理有效的进行【三级分销】的管理维护。
拉新客户的关系可以变更吗？
是可以变更的，在客户-拉新客户里面做变更操作，执行邀请人变更，将导致变更当日发生的拉新客户订货返利都记入新邀请人的返利账户。
客户业务设置有没有上限？
一个客户可以设置一个主业务员和多个辅助业务员。
删除客户时提示：该客户已产生订单/资金数据，不允许删除怎么处理。
客户下单产生了数据的情况下是没法删除，建议可以对客户进行停用操作即可。
可以调整客户排序吗？
不可以的，是根据建客户时的先后顺序在客户列表显示。
一个客户可以打多少个客户标签
一个客户最多可以打20个客户标签。
注销的客户可以重新启用吗？
可以的，联系您的专属客服提供授权书技术协助处理。
客户里面的公用标签是怎么设置的？
不能单独设置，是系统默认的公用标签。
手机app可以查看客户资质吗？
目前不支持，手机端的资质是展示的资质有效期以及是否控制下单。
客户资质可以批量下载吗？
目前不支持 可以右键选中图片，图片另存为
客户资质的有效期是自动读取的吗？
不是 有效期的开始日期和结束日期都需要手动维护
业务员可以只看到自己邀请的待审核客户吗
不能 待审核权限配置后，看到的是所有待审核的客户
可以看到某个月新邀请的客户名单吗
可以 客户-客户列表，左边有个锯齿一样的图标，点击会显示：可列配置。勾选“”注册时间”，保存后导出客户资料即可在表格里面按照注册时间进行筛选统计。
客户名称可以自己修改吗？
不能 客户可以修改联系人信息、电话、邮箱、地址，但是不能修改客户名称。
客户地址有自动识别功能吗
1.管理端：手机端添加地址有【智能识别】的功能，只支持文字不支持图片。电脑端新增订单的页面有【智能识别】的功能，客户列表地址维护的地方不支持。 2.客户端：手机端添加地址有【智能识别】的功能，...
客户默认地址的读取规则是怎样的？
1.员工用离线开单、在线开单读取的是客户上一笔订单的地址（包含已取消的订单，删除的不算） 2.员工用模拟开单和客户自主下单读取的是收货地址的默认地址
怎么删除客户
1.如果客户有关联订单、资金、优惠券等数据，不支持删除 2.客户未激活，没有关联数据，可以直接删除
拜访日志怎么使用？
拜访日志是客勤伙伴的功能，旗舰版及以上可能会有这样的功能。 业务员账号，微信里面搜索：客勤伙伴，用账号和密码登录后，拜访客户填写的信息，会汇总到拜访日志进行记录。
客户类型的等级折扣有什么作用？
客户类型的折扣主要是用在等级价配置页面。 点商品-商品价格，等级价里面点【自动计算订货价】，可以自动按照商品的订货价计算出对应客户类型的等级价格。
客户积分可以按照订单金额执行吗？
不能。 积分目前是以单个商品为单位计算，商品金额满足条件才赠送积分。
修改客户业务员需要什么权限
系统-角色权限-编辑，勾选上【编辑客户】的权限。
客户类型可以删除吗？
可以，需要将对应客户类型下的客户调整到其他客户类型下。 否则会提示：该类型下已有客户，不能删除，请先删除客户后重试！
客户积分明细可以导出吗
暂时不支持 可以尝试直接复制页面信息粘贴到excel表格中
1个客户可以有多个下单地址吗
可以，默认1个客户可以添加100个地址。
客户列表查询没有客户，但是重新创建客户又说已存在
这种情况基本可以判定客户是在已停用里面 客户-客户列表，客户状态筛选已停用即可展示所有停用客户 或者取消勾选“隐藏已停用”的按钮
积分使用情况在哪里查询呢
客户-客户积分-明细 可以按照关联单号进行查询 当前页面不支持导出
客户名字怎么修改
客户名字只能管理端修改，在客户-客户列表-编辑 客户自己不能修改
客户的登录账号怎么修改
1. 管理端检查是否开启允许下游客户更改登录账号，在系统-系统设置-客户参数设置，开启允许客户更改登录账号。 2. 客户用手机app登录订货宝，点击我的-编辑个人资料-更换手机号（更改的手...
客户的头像可以自己设置吗
暂时不支持配置头像，也无法直接获取微信头像
客户编号可以重复吗
客户编号是唯一值，不能重复创建
一个手机号码可以创建多个门店账号吗
目前不支持 一个手机号码只能关联一个门店账号
客户注册的时候可以只填写手机号码信息吗
通过小程序手机号快捷注册，可以识别手机号码自动注册，不需要额外填写信息
客户列表停用客户和禁止客户登录的区别。
停用客户：客户无法登录系统，管理端查询数据也查不了这个客户的历史订单情况，需要启用客户账号才能查询数据。禁用客户：客户无法登录系统，但是管理端是可以查看该客户的历史订单情况的。（建议使用禁用客户...