FAQ 知识问答

订单红包：在活动时间段内，符合参与活动条件的订单，都会获得红包。 首单红包：在活动时间段内，客户首次下单，符合活动条件会获得红包，首单红包，仅对客户在平台的第一笔交易有效。（首单：指设置 订...

红包充值，当前只支持微信支付进行充值，腾讯会收取对应的手续费，所以目前不支持退回。

1.客户使用APP或通过公众号下单后（或下单并付款后），即可发放微信红包。 2.满足活动条件的订单编号后面会显示红包标识，点击标识可直接领取。 3.如果订货宝账号没有绑定微信账号，可直接点击...

1.必须客户自主下单才能获得红包，代客下单无法获得。 2.如果发放的红包，在活动内客户未领取，则自动消失，资金退回。 3.订货宝内充值总共派发的红包金额，而后由订货宝代发；如果还未充值，无法...

主动领取的优惠券，有效日期到期之后，无法再领取和使用。定向发送的优惠券，有效日期到期之后，无法使用。

当前不支持面值为小数或者按照折扣设置，只能是整数。

如果商品设置了其他的促销活动，比如商品满赠，商品特价活动，满立惠活动等相关活动，是否可以用优惠券进行抵扣商品金额，不可用 优惠券则无法抵扣，按照原价下单，可使用优惠券，按照优惠之后的价格下单。

主动领取：设置好优惠券之后，选择发送客户，对应的客户，可以在商场领券中心进行优惠券的领取使用。 定向发送：设置好优惠券之后，选择发送客户，对应的客户，下单可以直接使用优惠券抵扣。 邀请注册：...

停用后，您的客户无法再领取该优惠券，客户之前已领取到的优惠券，在有效期内还能继续使用。如果需要让已经获取的优惠券无法继续使用，需要操作撤销。执行【撤销】操作后，“未发放”和“已发放未使用”的优惠...

营销-优惠券列表，右上角发放记录可筛选查看未使用的优惠券以及对应客户客户。 营销-发放明细，可筛选查看未使用的优惠券以及对应客户客户。

设置好优惠券之后，选中需要发送的客户，但是没有操作最后一步发送。

APP：邀请注册，分享商城。 小程序：邀请注册，分享商城，分享商品。 服务号：邀请注册，分享商城，分享商品。

1.核实是否有设置消耗返利规则。 2.是否符合返利使用条件。 3.下单的商品是否在可使用返利商品里面。

1.营销-邀请注册界面，查看下优惠券是否已经过期。 2.是否有设置对应邀请注册的优惠券，如果没有，需要去营销-优惠券设置发放方式为邀请注册的优惠券。

1.核实是否有设置对应的定向发送优惠券。 2.核实客户是否是首次下单，只有首次才能满足获得优惠券条件。 3.下单金额是否满足设置的条件。

已经设置好的活动无法修改，可以复制活动，设置为正确的之后保存上架。

已经产生数据的满立惠活动有可能已经关联了订单数据，避免操作出现问题，所以目前暂不支持删除。

单品满件促销：参与活动的产品，下单单品数量满足规则的产品参与活动。 多品满件促销：参与活动的产品，下单产品总数量满足规则，则参与活动。 单品满额促销：参与活动的产品，下单单品金额满足规则的产...

1.阶梯促销：阶梯促销每级不叠加，按能满足的最大阶梯规则执行，最多支持5级阶梯。 比如数量满10送1，满20送3，满30送5，这种没有规律阶梯活动，可选择阶梯促销。 2.循环叠加：当满足活动...

当某商品参加了多个商品促销活动时，优先参加排序值最大的促销活动。

1.活动是否到期。 2.优惠券是否过期，优惠券过期，单子显示参与活动，但是优惠券无法赠送 。 3.活动是否是上架状态。

赠品可以在商品列表下架，客户下单满足满立惠的活动，下架的赠品也会赠送。

营销-满立惠促销，可设置单品满件或者单品满额赠送本品，单品满件仅“单品促销”支持以小单位【送本品】。

可以根据商品标签的方式来选择活动产品。 1.商品-商品标签：设置好标签组以及标签名称。 2.商品-商品列表：左下角给商品批量打标。 3.满立惠活动选择参与活动的标签，标签下的产品则都可参与活动。

同一产品无法参与多个促销活动，无法实现活动叠加，建议分时间段创建活动。如同一商品设置了多个活动，则按照以下规则参与： 1.全部商品或者商品分类进行下单，优先活动排序值更大的活动。 2.排序值...

当前不支持随机赠送，只能赠送固定的产品。

目前系统促销活动都不支持首单，只要客户满足活动条件都可以参与，无法限制首单。

可以，选择促销对象的时候，可根据客户标签或者客户类型进行选择，对应客户下单参与对应的活动规则。

新版特价活动可以根据客户标签来选择参与活动的客户，更具灵活性。

不支持，当前统一按照基本订货价显示。

1.需要核实活动是否在有效期内。 3.是否是客户自主下单，如果是员工帮客户下单需要是模拟开单。（管理端代客下单不支持参与促销活动） 3.活动是否是上架状态。 4.下单客户是否是活动客户。

1.活动是否是上架状态。 2.活动是否在有效期内。 3.是否是客户自主下单，如果是员工帮客户下单需要是模拟开单。（管理端代客下单不支持参与促销活动） 4.PC客户端目前不支持参与满立惠活动...

1.如果没有产生订单数据，可以下架活动，修改之后，再重新上架。 2.如果已经产生订单数据了，只能下架之后，复制新的活动，修改好之后，再上架。

1.促销活动如果已经有订单参与过，系统无法删除！ 2.如果促销活动没有订单参与，可直接在特价活动列表界面删除，如果是上架中的活动，需要下架后删除。

允许上传图片类型（jpg，png，jpeg ），建议尺寸（1125px*534px），最大不能超过6MB 。

目前系统买赠活动，不支持送本品，只要满足活动条件，赠品都会赠送，送本品活动，可做营销-满立惠活动。

不管是单个产品满足活动数量，还是多个产品加起来满足数量，都会参与赠送赠品。

是，促销活动，包括买赠活动，特价活动，团购活动，根据客户类型和地区类型选择参与活动的客户，客户需要同时在对应的类型和地区下，才能参与活动。

团购为特惠活动，不可与其他优惠（含优惠券、积分、返利）叠加使用。

满赠优惠券只支持定向发送优惠券，需要核实下1.是否有设置定向发送优惠券；2.核实下优惠券是否在有效期以内。

1.核实下活动是否在有效期内。 2.核实下优惠券是否在有效期内。 3.是否满足活动门槛。 4.查看活动范围内的条件是否满足。（单人参与次数是否有限制；是否在赠送阶段；是否在活动的客户类型或...

可以，当前系统只有满赠优惠券可与其他的活动同享。

当前套餐价格是根据套餐内每个产品套餐价格的合计，无法直接设置一个总的套餐价格。

联营商品可参与的活动有：特价活动、满立惠促销、套餐活动。

客户返利：设置返利规则，客户下单给自己返利；满足返利条件之后，立即返利到客户返利账户中。 拉新返利：客户邀请新客户，被邀请人下单，邀请人获得返利；满足返利条件后，当天凌晨12点生成返利单，需要...

1.活动是否是上架状态。 2.下单时间是否在活动有效期内，【收款】且【收货】的订单。 3.客户是否在参与活动的客户范围内。

拉新返利，被邀请人下单，是上级邀请人获得返利，（对订货客户的上级返利、对一级返利客户的上级返利）被邀请人是无法获得返利的。

拉新返利会在当天凌晨12点生成返利单，核实下营销-返利列表里面是否没有确认返利单，什么时候确认返利单，什么时候返利到客户账户。

营销-公告类型，增加类型之后，再去设置公告。

营销-首页商品设置，可以新增专题，全部精选商品，展示的是专题里面商品的合集。 如果没有设置专题商品，那么全部精选默认展示所有商品。

营销-广告列表-新增，广告位置选择首页banner,轮播图可以选择新增按钮，添加多个轮播图。

营销-广告列表，新增广告，广告位置显示弹屏广告，弹屏广告的时间是固定的，无法修改。

首页banner图片和弹屏广告的图片的上下都是10张

可以循环叠加的，比如你设置的规则是购买a商品满5个就送1个b商品，如果下游客户购买了10个a商品，那么会赠送他5个b商品

检查活动规则是否设置了参与次数限制，如果设置了参与次数限制，那么赠品只能获得对应的次数

1.将该赠品商品下架 2.将该商品的价格设置比较高，或者直接起订量非常高

营销-广告列表-所属栏目首页banner检查设置的情况。 1.检查banner图的时间是否超过有效期。 2.检查banner图是否是上架状态。 3.检查设置的banner图的客户类型和客户...

需要核实你建立的是主动领取优惠券还是定向发放的，如果是主动领取的你点击保存后，客户端就可以到领券中心领取到，如果你的优惠券是定向发放的，需要点击发送才会发送给客户

方式1.可以通过商品经营范围将套餐中的单品对所有的客户屏蔽， 方式2.将套餐的单品起订量和价格设置的非常高

可售库存+待出库库存=实际库存 订货宝系统逻辑：下单即占用可售库存，所以当可售不等于实际库存的时候，先到【订单-待出库统计】按照商品查询待出库的情况。 注意事项：时间查询跨度是1年，...

有关联数据后是不支持删除的，删除的时候会有报错提示。 该供应商已产生采购单或资金数据，不允许删除!

抱歉，目前不支持。您的需求已记录，后期有资源看是否会有排期研发。

以下两种情况会导致： 1.如果不是通过采购单来进行商品入库的，是无法创建采购退货单的（比如直接使用库存-入库单，进行入库）。 2.您要选择的商品已经创建过采购退货单，比如采购了50个，您已经...

订货宝库存成本是按照移动加权平均法来计算的，不是按照先进先出来计算。 举个例子：商品A当前库存10个，单价成本1元。总库存金额10元。又采购了10个，单价成本1.5元。那么入库后总库存金额是1...

1.没有入库或者添加付款记录的采购单，可以撤销审核，修改采购成本再审核。 2.如果是已经入库的采购单不能再次修改，则可以通过【库存-成本调价单】来调整当前库存成本，不会改变入库单和采购单的数据。

暂时不支持反审核，可以通过【库存-出库单】做其他出库，再将正确的数据录入。 如果成本价也填写错误，则需要通过【库存-成本调价单】去调整为正确的成本价。

可以，旗舰版以上支持（包含旗舰版）。 【应用-多仓库管理】，启用后，商品可以由A调拨到B仓库。 注意：仓库之间调拨的库存是根据可售库存数量来进行调拨的，比如可售库存是15个，实际库存是20个...

目前出库单并没有审核的功能，保存即生效。

目前调拨单只有默认模板，默认模板暂时不支持修改。

可以 1.商品列表-商品的默认仓库调整为其他仓库  2.库存状况：查看需要删除的商品可售和实际是否相等，并且是否为0（如果可售小于实际，则需要先将待出库的订单出库（订单-待出库统计的路径可以...

商品有库存余量却显示缺货，通常是多仓配置不正确导致；                                                                       ...

客户-归属地区-删除。 注意事项：删除归属地区前，需要将归属地区下的客户移动到其他地区里面。  

1.商品列表-商品的默认仓库调整为其他仓库   2.库存列表：查看需要删除的商品可售和实际是否相等，并且是否为0.如果可售小于实际，则需要先将待出库的订单出库（订单-待出库统计的路径可以查询该商...

查询条件里面的“交货时间”，修改为“创建时间”，再点查询。因为可能采购单选择的交货时间并不是查询的时间范围内，按照创建时间查询会更快捷。

1.采购单创建后可以删除：先取消采购单，再点“查看”进入详情页面删除。 2.采购单在待审核的情况下可以编辑修改，如果采购单已经入库或者添加了付款记录，则不能撤销审核并修改。

1.如果采购单已经添加了付款记录或者部分入库的情况，则不能再次修改。 如果采购数量多了，可以部分入库后强制完成订单。如果采购数量少了，则可以再创建一个采购单，继续入库。 2.如果采购单没有入...

退款到了供应商的采购预付款，可以到【资金-采购预付款】这里查看供应商的预付款明细。 采购单付款的时候可以选择预付款支付进行抵扣。

运营管理库存模式：采购入库、其他出库、运营入库都可以选择到联营商的商品，但是“采购入库”和“其他入库”后，联营商账号这边没有入库记录。正常流程应该选择“运营入库”。

库存是运营商管理模式下是支持盘点联营商商品的

商品设置了安全库存，并且筛选的可售或者实际库存是低于安全库存的

系统-角色权限-查看商品成本价及库存金额，需要给这个权限才能看到库存金额。

1、可能采购单创建的时候没有选择入库仓库，员工的仓库权限不是全部，就看不到 2、采购单创建选择的是A仓库，员工的仓库权限没有A仓库，那么也看不见

可以，但是手动增加的物流，无法跟踪物流信息。

1.库存-库存状况：查看商品的可售库存是否为正数，如果是负数或者0表示库存不足，不能下单。 2.开启了多仓库的功能-客户在归属地下单。入库的仓库不是客户的归属地区，所以不能下单。

是的。 盘少了显示盘亏出库；盘多了显示为盘盈入库。

可以。 库存-仓库管理-修改，修改为自己需要展示的名字。 注意事项：修改后，历史的资料都将变成新的仓库名字。

不能。 入库单创建后不能修改，只能取消或是确认入库。

新建商品的时候，读取的仓库是配置的“默认”仓库。

1.盘点的A仓库，但是商品存放在B仓库的，所以选择不到 2.商品可能是下架状态，可以筛选商品为上下架展示所有商品

不支持，选择其他仓库，页面的商品会直接被清空。

采购单会先创建采购单，再到入库环节，有付款页面。如果需要通过平台直接给供应商付款，需要依托采购单来实现。 做了采购单，会有采购商品明细，可以按照仓库或是供应商查询商品的采购数量和金额，比较直观...

按照“库存下限”补货（参考补货数量=库存下限-可售库存）按照“安全库存“补货（参考补货数量=安全库存-可售库存）按照“库存上限“补货（参考补货数量=库存上限-可售库存）

可以。 库存-库存状况：按照规格编号查询商品，会显示对应规格的库存余量。

目前不支持。

其他出库不算销量，通过销售出库记录的才算销量。

按照实际库存统计的库存金额

成本价：反映库存商品成本价格，由于存在多仓库商品的情况，因此以均价形式体现。 参考进货价：商品里面里面的参考值，并不是真实成本。

1.把供应商的选项关闭，可能商品没有设置供应商就不会展示出来 2.订单没有审核通过，审核通过的订单才会显示到以销定采里面。

库存-仓库管理，左上角新增仓库

出库单暂时没有删除功能。

可以把商品设置为预售，正常下单，有库存后再操作出库；或者开启负库存销售，没有库存也可以销售和出库。

目前手机端和电脑端都不支持查看库存总数量，您反馈的问题已记录需求反馈给产品，静待后期更新哦~

1.开负库存的情况下可以负库存销售并且出库 2.库存-入库单，商品操作入库，有足够的库存后再操作出库

供应商编号和供应商名称是唯一的，不可重复，供应商编号不是必填项目，可由系统自动生成，也可自定义。

1.商品-商品列表-商品资料里面每个商品都可以设置一个默认供应商。 2.新增采购单，需要选择供应商，选择商品的时候会默认带出这个供应商，展示这个供应商名下的商品进行入库。 3.当这个供应商下...

1.可以选择不操作，就保持部分入库的状态，不入库库存数量就不会有变化。 2.可以查看采购单，有强制完成按钮，该操作将取消当前采购单“未入库”的商品，并完成当前采购单（不能再入库），该操作不可逆...

1.采购单和采购退货单，可关联，但是金额无法抵消，采购单的付款状态还是已付款。 2.采购退货单，退款之后，金额退回到供应商预付款。 3.对账的时候，需要单独去核对，用采购金额减去退款金额。

1.入库单里面包含了采购入库，其他入库，盘点入库，红冲销售出库等数据，采购单仅仅是采购入库，最终会生成对应的得入库单。2.通过采购单做采购入库，可以做对应的采购退货单。入库单只能做对应的出库单。...

注意：目前系统不支持采购单添加赠品的操作，如果有赠品可以按照以下两种方式： 1.赠品部分可以单独做一个采购单，成本价设置为0. 2.可以把赠品那部分价格，均摊到单个商品成本价上。 系统库存...

1.如果使用的采购单做的入库，可以直接在库存-采购商品明细进行查看。 2.如果使用的入库单做的入库，可以直接在库存-出入库明细进行查看。

商品开启了一品多仓，同时存在于多个仓库的情况下，需要按照以下方式处理： 1.把仓库库存数量盘点为0，或者把库存数量调拨到其他的仓库，当库存为0的情况下，删除库存记录。 2.如果库存为0的情况...

1.该仓库下没有库存记录，在库存-库存状况根据仓库搜索查看。 2.如果有库存记录，则需要把库存数量盘点为0，再删除库存记录。（如果该仓库是商品的默认仓库，则记录不可删除，需要去商品-商品列表，...

1.采购单已经审核入库，只能做采购退货单，扣减对应库存数据，由于在做入库的时候，库存状况成本价格已经被平均，则需要用成本调价单，调整为正确的，重新做采购单。 2，采购单已审核未入库，可以撤销审...

入库单，审核就入库了，库存状况成本价已经根据移动平均加权法计算了平均值，可以直接使用库存-成本调价单，把商品库存调整为正确的。

1.系统毛利报表是以商品出库时间来计算的，如果订单没有出库，则可以调整成本价之后，再做出库，不影响。 2.如果单据已经出库，可取消出库，修改成本价之后，重新出库，则按照最新成本价统计核算。

调拨单是以可售库存的数量来调拨的，因为待出库的单子占用数量，不可用于调拨。

目前不支持删除，也不支持隐藏

订单出库之后，如果做了订单核准，修改减少了商品的数量，或者直接取消订单，系统逻辑是单子会整笔取消，订单进行红冲，生成红冲销售出库，然后再按照新的数量进行出库。

1.库存-库存状况筛选下缺货商品。 2.左下角批量操作，生成补货单，可以根据商品的库存预警，安全库存，库存上线，库存下限设置的数量，进行快速补货，生成补货单。 3.补货单需要生成入库单，进行入库。

系统里面可以新增两个子规格，简单理解多规格就是衣服分为颜色，和码数。例如：颜色分为：白色，红色，紫色，这类为多规格。客户可以根据规格选择需要购买的商品规格，1件=24瓶这种不属于多规格，属于多单位。

1.可以启用系统的自定义字段功能，在系统-系统设置-自定义打开自定义字段，勾选上“订货端展示”，自定义字段一共支持6个自定义字段。 2.在商品-商品列表-编辑-扩展信息里面填写对应自定义字段的...

在系统-员工账号的页面禁用账号，移动端和pc端登录的账号都会退出（操作任何界面会自动退出）

PC端角色权限修改之后，APP管理端需要退出重新登录才能生效。

系统——客服设置，添加客服QQ，微信，电话等。（只能显示联系方式，需要线下单独联系）。

1.内部操作员：可以指定负责的区域，只管理部分区域的业务，只能对负责地区的客户下单，以及查看这部分订单。 2.业务员：可以给业务员分配客户，业务员只能帮这部分客户下单，以及查看这部分客户的订单...

一个客户只能有一个主业务员，n个辅助业务员； 客户自主下单，算主业务员的业绩。代客下单谁操作的业绩算谁的。 系统-员工账号-编辑，订单权限勾选查看客户归属订单，可以看这个客户关联的所有订单（...

系统-系统设置-开放性注册、游客模式，设置禁止所有客户订货即可，可以自行添加备注的内容，以便下游客户查看原因。

在系统-品牌设置里面修改。这里可以对二级域名进行修改，修改为公司的个性二级域名。

1.操作入口：设置-账号管理-员工账号-新增员工账号。 2、设置登录账号、密码、身份、姓名、部门等基本信息。 3、设置员工权限范围。 （1）客户权限：配置数据权限后，该账号只能查看归属区域...

操作入口：在系统-角色权限新增，系统内置了5个权限，可以使用内置的权限，如果内置的权限不符合您的需求，可以进行自定义。勾选的哪些权限，员工就有哪些权限。 温馨提示：pc端权限修改后，员工需要把...

操作指南：系统-系统设置-数字精度设置-商品价格精度设置为4位小数，保存后生效。（数字精度只能改大不能改小，改小请联系客服） 建议：系统开通后就设置，之后改精度，会影响订单金额

可根据您商品实际情况，进行多单位订货；如1箱=10袋，1件=100袋，等进行换算。 在系统-系统设置-多单位中，勾选【启用商品“多商位”】。 启用商品多单位后，在编辑商品选择单位的后方，出现...

设置移动订货端商品详情页是否显示订货商品毛利，选择后将在移动订货端商品详情页显示订货商品毛利信息。 在系统-系统设置-商品毛利设置开启该功能，勾选在移动订货端商品商品详情显示订货商毛利信息。

操作流程：在系统-系统设置-开启订单核准功能。 处理方法：找到要修改的订单——》点击订单详情——》订单核准，操作需要扣减的商品数量》保存。

操作流程：系统-系统设置-自动确认收货功能开启，填写好时间，保存。（注意这里只能填写整数） 启用订单自动确认收货时，设置订单发货后，在配置的时间天数内，如未手动确认收货，系统会进行自动收货操作...

操作流程：系统-系统设置-交货时间，启用交货时间后，可选择该项为【选填】或【必填】  

操作流程：系统-系统设置-最低订货限制启用。 如：客户下单10元，要求送货上门。这样会浪费大量运力。需要要求客户订单金额不低于100元才能下单。 1、可开启【当日已提交有效订单未发货前，新增...

操作流程：系统-系统设置-申请特批价，开启该功能。 业务员或内勤人员在订单审核前，点击查看订单详情，在订单金额处，点击【申请特批价】，次操作必须填【申请原因】 申请特批价功在有联营子订单的情...

系统-系统设置-下单时间限制 1，启用后，可以设置客户每天的下单时间； 2，设置”允许下单“或”禁止下单“时间后，客户只能在你设置的时间范围内才能下单；  3，当“不设置起止时间”时，【允...

系统-系统设置-配送方式里面把之前的配送方式都停用，然后新增配送方式点击编辑选择对应的归属地区，然后保存。

品牌控制只是控制查看商品，如果业务员代客下单的时候是可以下单所有的商品的。

如果在系统-系统设置『开放性设置』中开启了：允许客户自主注册，并且允许未审核客户下单，则会展示『购物车按钮』，否则不会展示。

必须要人工审核，可以在系统-系统设置-开放注册里面勾上客户注册订货平台后，未通过审核前可以下单，这样就不影响未审核的客户，不能下单的问题。

在系统-系统设置-开启“预付”客户设置功能，勾选预付客户自主下单：提交订单自动扣除预存款。 （该功能只是客户自己下单时会自动扣除，如果是管理端代客下单，是不会自动扣除的）

1、根据行业特性，可设置【是否允许分批、部分付款】。开启后，满足【支付定金再发货】、【线上支付、现金，分批组合支付】等场景 。 2、若不启用【分批部分付款】，则表示订单需【全额支付】，并不允许...

在系统-系统设置-库存模块-商品成本管理-启用商品成本核算。 启用商品成本管理后，实现对库存商品的成本核算的管理，掌握企业销售利润数据，了解企业盈利状况。 启用成本核算后，需要具备正确商品成...

在系统-系统设置-库存显示设置，启用订货端库存数量显示，勾选显示：实际可用库存数量即可。如果勾选显示文字：充足、少量、缺货，需要在商品列表设置库存预警。 具体说明：库存预警设置：库存下限设置为...

在系统-系统设置-开放性注册看一下是不是游客模式没有打开，小程序提交审核期间游客模式需要保持一直开启状态，不然会影响小程序审核和使用。

腾讯从2023年9月开始执行，小程序不能复用公众号认证资质，意思就是以后认证小程序和公众号每年要分别给300元认证费用，参考链接文件https://developers.weixin.qq.co...

是的，核价后，手机端管理端，订单那里就没有编辑按钮了。

在系统-系统设置-订单商品排序进行设置。 订单商品清单的默认排序方式：商品下单顺序：按照商品的下单顺序商品分类顺序：按照商品的分类顺序，相同分类中的商品按照排序值排商品品牌顺序：按照商品分类顺...

在系统-系统设置-短信通知设置，开启该功能，可以选择通知员工或者是通知客户。 注意：这里的短信通知会扣短信的条数，首次开通系统时会赠送一定数量的短信，短信用完后需要单独充值才能正常使用该功能。...

通过设置二次安全验证登录，可以提高系统安全性。防止未经正式授权的异常登录，保护您的信息安全。 操作流程：系统-系统设置-二次安全验证登录设置  启用订货端二次安全验证登录 启用管理端二次安...

系统-系统设置-资金审核 启用预存款操作审核，启用该功能后： 1、管理端预存款提交的“充值”或“扣款”操作，将生成对应的申请单，需在“收款确认”或“扣款确认”模块审核通过后方可生效； 2、若...

修改了商品价格，可以在系统-商品价格日志里面查询，变化后值就是修改后的价格。 ps：只有单个修改商品价格这里能查询价格日志的变化，如果是批量修改的价格，这里是没有日志产生的，后续等待功能优化。

在系统-系统设置-客服设置里面添加，设置您的客户在订货平台联系您的基础内容：如：QQ、微信、电话、旺旺。（注意：这里只能添加联系方式，不能直接跳转联系）

在系统-系统设置-开票设置里面开启功能，启用后，审核订单时，可以选择订单是否需要发票，订单总价会自动增加税费部分的金额；比如：未开发票前，订单总价是900元，开发票后，按照6%税率计算，订单总价...

检查系统-系统设置-客户参数设置，是否勾选了“不允许客户修改登录账号”，若勾选了将不能修改客户信息，默认是不勾选的。

订单流程分为提交订单-订单审核-确认出库-确认发货-订单收货。可以在系统-系统设置-订单流程设置，取消勾选确认出库和，确认收货的环节，节省操作流程。

第一步：打开系统-系统设置-商品成本管理功能，勾选上启用商品成本核算，第二步：系统内录入入库单或者采购单填写商品的成本价金额，若已入库但未录入成本价商品，可以通过成本调价单修改成本金额，第三步：...

LOGO会展示到您的订货端，影响您的订货客户，请按照以下建议上传LOGO以达到最佳展示效果： 1、图片高度120px，宽120px-520px，大小不超过6MB 2、 支持JPG、PNG、J...

系统-系统设置-数字精度可以往大调整数字精度保留位数，如果需要往小调整保留位数，则需要提交特殊数据处理授权书给到客服处理，在提交需改『商品数量精度』的时候，需要沟通库存数量（实际库存和可售库存）...

系统-系统设置-经营范围控制，可配置为限制经营模式（通过对客户设置屏蔽订货商品品牌，或对商品设置屏蔽订货客户范围，实现对商品的经营范围的控制）或者是授权经营模式（通过对客户设置授权订货商品品牌，...

可以，在系统-系统设置-商品毛利显示设置，勾选上在移动订货端商品商品详情显示订货商毛利信息，设置移动订货端商品详情页是否显示订货商品毛利，选择后将在移动订货端商品详情页显示订货商品毛利信息，是按...

待审核的订单，客户是可以进行取消的，不允许客户取消订单，可以在系统-系统设置-订单自动审核，勾选上启用订单自动审核，允许自动审核【后付客户】未付款订单，设置后，订单会自动审核，订单状态为已审核后...

数据初始化清除内容请核对确认好后进行提交，提交后一般是在当天晚上八点左右进行数据的清除，清除后数据不可恢复，建议有重要数据请先提前导出备份，目前改功能是限时免费的，未收取费用。

1.检查订单的状态是否是已发货，需要发货后的订单才能操作退货；2.检查系统-系统设置-退货限制，设置的启用退货限制：当超过xx天的订单不允许退货。如果是在限制时间内，需要修改时间后再操作；3.检...

在客户-客户账期界面点击对应客户修改打开，可查询到该客户的剩余额度和账期天数，剩余额度金额是该客户在账期天数内的所有未付款订单+当前提交订单的金额，合计大于了剩余额度就会导致无法下单

首先需要操作的员工账号具备订单核价的权限，如有权限订单还是没有核价功能，是因为订单没有做过改价，核价必须是业务员抄单的时候改过商品执行价，才需要内勤核价更新的，操作：打开待核价订单——>订单核价...

系统-系统设置-库存显示设置界面，启用订货端库存数量显示的窗口不勾选，就可以实现

第一步：系统-系统设置-自定义字段添加字段，比如：发货时间，并勾选上启用订货端展示；第二步：商品-商品列表-编辑商品资料，打开扩展信息-自定义字段（发货时间）输入15天内容字样，保存后，客户端在...

系统-操作日志-筛选请选择数据为客户标签，点查询，就会显示对应的操作人，端口，操作类型等内容

系统设置-资金审核-勾选自动原路退回，客户操作取消订单或管理端操作撤销收款，可以自动原路退回。 1、订货端取消订单或管理端撤销收款，系统将自动生成退款单，并原路退回至原支付账户； 2、系统自...

系统-系统设置-代客下单，查看参考进货价移动管理端查看参考进货价配置，点击勾选上启用；启用后业务员在代客下单-选择商品，打开订货数量录入弹窗，勾选“显示参考进货价”即可查看

系统-系统设置-申请特批价功能，勾选上启用订单特批价，启用后在订单详情界面点击申请特批价输入最新需要收取的订单金额即可； 注意：可编辑状态:当订单处于【未收款】状态时仍可编辑【申请特批价】，如...

组合商品功能方便客户快速下单，打包销售提升客单价，按一定配比销售，实现捆绑销售； 功能在应用-组合商品启用，已启用后在商品列表-新增-组合商品，设置组合商品的名称，分类，单位等，选择组成商品，...

在【客户】-【客户列表】菜单进去，右上角有个新【增客户】即可； 也可以用表格的方式批量导入客户信息，在【客户】-【客户列表】菜单进去，右上角有个新增旁边三个“...” 批量导入，下载模板，...

系统默认客户数量是10000个，如果达到上限可以联系专属客服协助处理。

客户注册后还没有自助登陆时状态就是待激活，客户正常登陆账号和密码后状态就会变成已启用。 或者管理员用订货宝app的“模拟开单”功能，点击下客户名字，进入到客户界面，客户的账号也会自动激活。

1.客户可以在APP端口、小程序端口、PC订货端登陆界面点忘记密码，通过忘记密码找回。 2.管理端也在PC或者订货宝app重置客户密码，在【客户】-【客户列表】，找到这个客户后点【编辑】进去重...

客户名称是可以重复的，但是客户编码是唯一的是不能重复。 温馨提示：如果有名字相同的客户，建议是在名字后面做一个符号或者数字的区分，方便后续按照“客户名字”查询数据时，无法分辨查询的到底是客户的...

在【客户】-【客户列表】的界面，将【隐藏已停用】按钮的√取消掉，然后查询这个客户，在将客户停用状态改成启用即可。

在【客户】-【客户列表】，列配项（齿轮图标），配置勾选上“收货地址”字段保存后，在重新导出即可。

1.手机管理端 使用离线开单时，可以直接代客下单； 使用模拟开单时，可以直接代客下单； 使用在线开单时，待激活状态的客户需要先激活才可代客下单； 注意：可以使用模拟开单进去激活客户状态，...

配置：管理端需要在【系统】-【系统设置】-【客户参数设置】（系统设置倒数第三个开关）先允许客户修改。  然后需要客户自行在前端（订货端）商城修改登陆账号。操作路径：客户登陆账号后，点击【我的】...

可以注销的，需要客户端自助操作，客户登陆账号后，点【我的】-在点左上角【手机】-在点【注销当前账号】。 注意： 1、永久注销账号会丢失该账号下所有信息内容，主要包括如下信息:·个人信息·订单...

1.现付：客户下单之后必须要付款之后订单才能出库发货。 2.预付：客户预存款里面余额必须大于待付款订单金额，才能允许下单。 3.后付：客户可以先下单，后付款，不影响订单审核出库发货。

建好的新客户，可以点发送激活短信，温馨提醒客户，账户已开好，可以登陆使用的意思。

不可以的，一个客户对应一个客户类型，便于管理，可以建多个客户类型，将客户分类管理。

客户类型系统默认上限是50个，如果达到上限客户联系专属客服协助处理。

客户联系地址只有在首次填写时会作为客户的收货地址；之后如果是要改收货地址，请在【客户】-【客户列表】-在点【收货地址】进去修改。

不可以的，冻结后是客户所有的积分将不可使用，冻结期间不会发放积分。

旗舰版系统支持客户积分功能； 在【客户】-【积分规则】，设置获取积分积分的规则；也可以设置消耗积分规则。

1.客户自主注册时，会进入待审核客户，在【客户】-【待审核客户】审核通过了才会成为正式客户。 2.检查客户是否分配到对应员工账号名下，在【客户】-【客户列表】查询这个客户是否分配给对应的业务员...

该手机号注册过其他供应商的订货宝平台，所以在更换手机号的时候无法使用该手机号，建议更换一个未注册未使用过的手机号。

同一个客户可以设置一个主业务员和多个辅助业务员； 操作路径：在【客户】-【客户列表】-左下角【批量操作】-【调整所属业务员】就是设置主业务员；【调整所属辅助业务员】就是设置辅助业务员。  

在【客户】-【客户列表】里面点击关联账号去设置。 注意： 1.最多可关联50个客户（不含自己），该客户登录后，可以选择对应关联账号进入，并进行下单、支付等操作；2.关联账号不可反关联，例如：...

1.在【应用】-先开启【客户账期】应用； 2.在【客户】-【客户账期】里面操作设置； 注意：1.客户账期包括客户的授信额度、剩余额度、账期天数、超期天数等信息，设置后会对该客户的账期或额度进...

1.在【客户】-【客户标签】新增标签组（最多可以设置20个标签分组，每个标签分组支持200个自定义标签）； 2.新增标签，选择所属分组-填写标签名字； 3.在去【客户】-【客户列表】，勾选客...

发送激活短信，取决的是客户的联系电话。

单个客户设置方式：在【客户】-【客户列表】找到需要修改的客户，点编辑进去调整支付方式。 批量设置方式：在【客户】-【客户列表】选择客户，左下角批量调整支付方式。

单个客户调整：在【客户】-【客户列表】找到这个客户，点【编辑】然后修改结算方式。 批量客户调整：在【客户】-【客户列表】 选择要调整的客户，左下角批量操作【调整结算方式】。

单个客户调整：在【客户】-【客户列表】找到这个客户，点【编辑】然后修改客户类型。 批量客户调整：在【客户】-【客户列表】 选择要调整的客户，左下角批量操作【调整客户类型】。

单个客户调整：在【客户】-【客户列表】找到这个客户，点【编辑】然后修改客户归属地区。 批量客户调整：在【客户】-【客户列表】 选择要调整的客户，左下角批量操作【调整归属地区】。

1.在【资金】-【客户资金】管理端客户手动充值； 2.走退货流程时，资金会优先退到客户预存款里面。

已审核的客户不能取消审核；如果非你们正式客户可以停用客户账号。

是的，注册的登陆账号必须是纯数字的11位数才可以。

不可以的，同一个手机号码只能注册一个客户登陆账号在同一个供应商。同一个手机可以注册多家不同的供应商。

是可以用虚拟的数字建登陆账号（11位数），注意：虚拟账号没法正常收验证码。

不可以的，一个门店对应一个客户登陆账号；建议可以使用账户关联功能。 在【客户】-【客户列表】-【去关联】，做账号关联操作。1、最多可关联50个客户（不含自己），该客户登录后，可以选择对应关联账...

客户-客户列表-收货地址，不支持座机电话； 订单-新增订单，订单待审核的情况下，可以修改订单地址的联系电话为座机号码，并存保存地址。就可以同步到客户列表的收件地址。

拉新返利功能：A业务员的客户B，用B可以邀请注册，邀请了客户C和客户D，C和D客户是属于A业务员。

禁止登陆：禁用后客户将无法登录系统订货，但管理端可以查看处理相关业务数据。停用：客户账号停用后无法登陆，并且管理端也无法查询业务相关数据。

是可以的，员工登陆账号前面有字母，客户端账号登陆无字母注意区分登陆就可以了。

不可以，客户类型只能设置一个级别，可以建不同的客户类型。

最大支持五级客户地区

客户登陆订货商场后在首页-右上角有个消息的图标点进去进行留言； 管理端在客户-留言咨询 ，就可以看到客户留言信息，可以直接回复。

不可以的，客户积分只能在客户下单时抵扣使用。

客户在订单详情中给供应商留言，供应商可以及时查看， 进入到订单详情中给客户再留言，进行回复。

拉新功能，旗舰版版本及以上支持该功能；拉新客户管理，查看客户拉新客户数据统计，支持变更调整（或批量调整）拉新客户邀请关系。便于用户更加合理有效的进行【三级分销】的管理维护。

是可以变更的，在客户-拉新客户里面做变更操作，执行邀请人变更，将导致变更当日发生的拉新客户订货返利都记入新邀请人的返利账户。

一个客户可以设置一个主业务员和多个辅助业务员。

客户下单产生了数据的情况下是没法删除，建议可以对客户进行停用操作即可。

不可以的，是根据建客户时的先后顺序在客户列表显示。

一个客户最多可以打20个客户标签。

可以的，联系您的专属客服提供授权书技术协助处理。

不能单独设置，是系统默认的公用标签。

目前不支持，手机端的资质是展示的资质有效期以及是否控制下单。

目前不支持 可以右键选中图片，图片另存为

不是 有效期的开始日期和结束日期都需要手动维护

不能 待审核权限配置后，看到的是所有待审核的客户

可以 客户-客户列表，左边有个锯齿一样的图标，点击会显示：可列配置。勾选“”注册时间”，保存后导出客户资料即可在表格里面按照注册时间进行筛选统计。

不能 客户可以修改联系人信息、电话、邮箱、地址，但是不能修改客户名称。

1.管理端：手机端添加地址有【智能识别】的功能，只支持文字不支持图片。电脑端新增订单的页面有【智能识别】的功能，客户列表地址维护的地方不支持。 2.客户端：手机端添加地址有【智能识别】的功能，...

1.员工用离线开单、在线开单读取的是客户上一笔订单的地址（包含已取消的订单，删除的不算） 2.员工用模拟开单和客户自主下单读取的是收货地址的默认地址

1.如果客户有关联订单、资金、优惠券等数据，不支持删除 2.客户未激活，没有关联数据，可以直接删除

拜访日志是客勤伙伴的功能，旗舰版及以上可能会有这样的功能。 业务员账号，微信里面搜索：客勤伙伴，用账号和密码登录后，拜访客户填写的信息，会汇总到拜访日志进行记录。

客户类型的折扣主要是用在等级价配置页面。 点商品-商品价格，等级价里面点【自动计算订货价】，可以自动按照商品的订货价计算出对应客户类型的等级价格。

不能。 积分目前是以单个商品为单位计算，商品金额满足条件才赠送积分。

系统-角色权限-编辑，勾选上【编辑客户】的权限。  

可以，需要将对应客户类型下的客户调整到其他客户类型下。 否则会提示：该类型下已有客户，不能删除，请先删除客户后重试！

暂时不支持 可以尝试直接复制页面信息粘贴到excel表格中

可以，默认1个客户可以添加100个地址。

这种情况基本可以判定客户是在已停用里面 客户-客户列表，客户状态筛选已停用即可展示所有停用客户 或者取消勾选“隐藏已停用”的按钮

客户-客户积分-明细 可以按照关联单号进行查询 当前页面不支持导出

客户名字只能管理端修改，在客户-客户列表-编辑 客户自己不能修改

1. 管理端检查是否开启允许下游客户更改登录账号，在系统-系统设置-客户参数设置，开启允许客户更改登录账号。 2. 客户用手机app登录订货宝，点击我的-编辑个人资料-更换手机号（更改的手...

暂时不支持配置头像，也无法直接获取微信头像

客户编号是唯一值，不能重复创建

目前不支持 一个手机号码只能关联一个门店账号

通过小程序手机号快捷注册，可以识别手机号码自动注册，不需要额外填写信息

停用客户：客户无法登录系统，管理端查询数据也查不了这个客户的历史订单情况，需要启用客户账号才能查询数据。禁用客户：客户无法登录系统，但是管理端是可以查看该客户的历史订单情况的。（建议使用禁用客户...

订单 订货单列表里面搜索框是根据订单的收货人，联系电话进行搜索的，并非是根据客户的名称 登录账号进行搜索，因而搜索框搜索的订单数据会少于等于实际订单数据（收货人不等于客户名称的订单就搜索不出来）...

订单 订货单页面，左下角  批量导出，选择批量导出全部商品 或是批量导出选中商品，就可以导出商品明细

订单 订货单列表显示的是近3年数据，2023年前的订单因而在订货单列表查看不到，需要在订货单右上角历史订单里面进行查看，如果有2023年的订单没有处理完毕，需要点击订货单页面右上角 历史待处理订...

订单详情页面  出库发货物流 这个页面， 针对不发货的商品，将出库数量修改成0，然后点击出库发货即可。 ps:如果修改出库数量为0后，未点击出库，那么系统不会生效，需要在修改发货数量的同时点击...

订单详情，出库发货物流 的页面，没有发货的商品页面会显示一个叫做 发货仓库 的栏目，如果商品有多仓库，即可点击 仓库名称，会出现下拉选择项 就可以选择出库的仓库，选择一个仓库之后，在出库数量做修...

需要先确认订单状态，1、已收货或是强制完成的订单是不支持修改订单状态    2、如果是未审核的订单，需要查看是否有修改订单权限，如果有订单修改权限就可以进行修改  3、如果订单是已出库状态需要修...

需要先确认订单状态，1、已收货（强制完成）订单不支持取消订单   2、待审核，待审核的订单在订单详情页面，就有取消订单按钮，即可取消  3、待出库 ，待出库订单需要订单详情页面撤销审核，然后在页...

订单 订单商品统计页面，筛选时间，点击展开筛选客户，然后选择最右边栏目全部，按客户，按商品，选择按商品统计，就可以出现这个客户，这段时间购买了哪些商品，数量是多少。 ps：订单商品统计的列配项...

需要判定订单下单端口，1、如果是代客下单的话，是不参与优惠活动的（除了模拟开单）  2、PC订货端下单，不参与满立惠活动  3、商品如果是参与了多个营销活动，客户在订货端商品列表下单的时候会根据...

订单 订货单，点击查看，进入到订单详情页面，订单详情页面有一个付款记录，点击付款记录，就可以查看到订单的付款状态

特批价价格不能比原订单价格高，如果特批价设置的价格大于订单的金额，则保存不成功

电脑端订单下单或是修改订单的时候，页面拉到最下面，会有添加赠品四个字，点击这四个字 ，会有弹框，选择要作为赠品的商品，填写数量保存即可。 手机APP 添加赠品，下单或是修改订单的时候，选择对应...

需要先核实该客户是否是该业务员的，业务员只能查看自己名下客户的信息，如果该客户是该业务员名下的，需要点击 手机APP 刷新符号，同步一下数据，离线开单，没有同步数据，选择对应客户开单会报错没有此客户。

1.需要查看退货时效，之前是否已经退货，退货时效是根据下单时间来进行操作的，并不是根据收货时间进行操作。2.需要检查订单里面的商品是否是下架状态，下架的商品是无法进行退货的，需要上架这个商品然后...

相同客户，订单状态一样，待审核 待出库以及待付款，以及收货地址必须一致的订单才可以进行合并。

如果提示多单位有变化，需要删除重新添加，就需要订单核准或是修改订单，将报错的商品删除，然后重新添加即可

下游客户登录系统，在快速补货里面可以查看到

客户下单成功没有显示收货地址，需要查看配送方式是否是选择的上门自提，上门自提是不需要收货地址，如果客户是需要送货上门等方式，就需要修改配送方式，添加地址。

代客下单业务员修改了商品的订货价，所以订单商品价格是0元，0元订单是不用收款的，所以订单的付款状态会自动变成已付款。

如果提示省市区需要完善，就需要点击地址，进行选择一下省市区，出现的原因是 1、省市区有变动，需要重新选择  2、收货地址填写的时候，将省市区填写在详细地址里面，并没有单独选择省市区导致

退货选择商品的时候，默认是上架商品，如果商品是下架状态，就查看不到，需要点击 筛选条件 上架，选择上下架，然后就可以搜索出来

订单 订单货单页面，订单编号前面可列配置，点击可列配置勾选收货地址，然后再导出数据，就可以导出收货地址了

订单只能在待审核的状态下，可以修改收货地址。 操作路径：订单-订货单-查看，修改收货地址。

如果订单状态是订单核价，需要先点击核价才能进行订单审核，点击订单核价，弹框出来需要核价的商品，是否将商品价格更新到商品指定价，如何需要更新，点击更新即可，更新后这个客户以后购买这个商品就是这个价...

订单 发货单页面右上角物流单导入，导出模版，在模版里面填写好对应的信息即可，需要注意的是，物流单导入的前提是需要在系统里面仓库 常用物流公司里面设置好对应的物流公司，物流公司需要与物流单导入里面...

修改运费需要订单是没有点击确认发货的按钮前都可以操作（订单状态待核价，待审核，待出库，待发货），操作步骤：订单 订货单，找到对应的订单，点击查看，进入到订单详情页面，在页面上有一个运费（订单总金...

复制订单，不支持修改客户名称，如果商品很多，单个录入觉得比较繁琐，建议可以考虑使用订单导入的功能。

订单 订货单，右上角新增按钮，选择对应客户，然后在左下角有一个订单导入，点击，下载模版，在模版里面填写商品相关信息，保存，然后再下载订单导入模版页面，选择上传即可导入成功

订单 订货单，找到对应订单，点击查看，在付款记录里面，点击付款记录查看，撤销收款就可以进行撤销

订单 订货单 ，没有收款的订单，在订货单列表，会显示收款两个字，点击收款就可以跳转到订单付款记录页面，添加付款单，然后确认付款即可（或是点击订单详情页面，在付款记录 栏目里面去添加付款记录，确认）

订单在没有审核的情况下，客户是可以自己取消订单 如果订单已经审核，就需要管理端撤销审核，进行取消订单（如果客户订单已付款，需先撤销付款记录，才能取消订单）

订单已取消，如果是线上付款的订单，可以在资金，退款单，点击详情，进入到退款单详情页面，点击退款，即可进行退款（需要注意的是：线上退款需要客户资金大于可退金额，待提现的金额也需要大于退款金额）。

首先需要检查订单的付款方式是什么，订单如果是转账支付的货款，取消订单，不会生成预存款。

订单没有出库，是无法打印出库单发货单的，出库单发货单需要订单出库之后，生成了出库单发货单才可以进行打印

已经下单完成的订单，要做优惠，建议使用特批价，直接更改订单的价格即可

订单 订货单 列表就可以查看订单是否被打印（如果列表没有显示，点击订单编号前面的可列配置 将订单打印勾选上）

订单 订单商品统计就可以查看到当月商品销售数量

订单下单之后，就会扣减可售库存，也算是销售数量

订单发货之后，如果确认收货了，订单的物流信息就不能进行修改，能够修改物流信息是需要在订单出库之后，到收货之前

客户账号没有激活的情况下，管理端也可以给客户进行代客下单，因而也是可能会有订单相关数据

想要针对没有付款的订单自动取消，可以通过系统 系统设置 设置的超时自动取消订单  设置的时间去自动取消订单

提交退货的时候，选择商品没有出现对应商品，建议先看一下1、需要退货的订单状态是什么 ，是否是已经出库发货的订单，没有出库发货的订单已通过订单核准取消订单等方式进行修改数据，2、订单下单时间是什么...

目前系统不支持批量确认收货。但是可以开启自动确认收货，在系统 系统设置  自定确认收货  进行设置，发货之后多久自动确认收货

强制完成的订单无法在点击发货。 PS：强制完成的订单无法再进行任何操作，做强制完成时，请谨慎操作！

订单 订货单，筛选一下订单状态，筛选出来待审核的单子，然后左下角勾选对应的订单，点击批量操作， 选择批量审核 确认即可

分拣配货表的仓库是根据客户下单的商品仓库显示，不会按照出库选择的仓库进行显示

如果客户是现付客户，需要是先收款才能提交发货，如果此订单没有付款就发货，需要在客户  客户列表，编辑客户，修改结算方式改成后付即可

订单在确认发货的时候，可以选择发货时间，选择实际发货时间就可以了，但是发货单编号的时间无法修改

订单确认出库的时间无法做修改

系统 系统设置里面 订单商品排序，可以按照需求选择排序的方式

可以将商品设置成预售，在商品 商品列表，编辑商品可以进行设置，预售商品是没有货可以下单，但是有货才能出库

下单报错地址不完善，需要客户点击地址进行完善一下，选择省市区，以及详细地址

订单业务员是指这个订单属于哪个业务员

删除订单前提是需要先取消订单（参考取消订单的操作），取消订单之后，在原来取消订单的位置，会有一个删除按钮，点击查看即可删除（如果没有删除按钮，需要给这个员工账号增加删除订单的权限）

订单 订货单  点击查看，左下角有一个操作日志，可以在这个地方进行查看，需要注意的还是：操作日志只会显示最新的三条记录。如果操作过了三条记录，需要点击操作日志旁边的三角符号，点击就可以显示全部了

如果有修改订单和代客下单的权限的员工账号，点击订单  订货单，查看  进入订单详情，左下角附件，附件内容旁边就会有一个删除符号，点击就可以进行删除

订单 订货单，点击查看，进入到订单详情界面，在左下角操作日志里面可以查看到操作类型是订单取消的记录，操作日志会显示是谁操作，如果显示订单超过X小时未支付，系统自动取消订单

出库发货中筛选订单状态是根据订单状态去显示的，并非是对应仓库是否有出库显示，如果订单是多仓库发货，其中有部分没有出库，则筛选订单状态未待出库，依然会出现对应的订单。

分拣配货表显示的商品是根据商品所属默认仓库来进行显示的，并不是根据订单下单的仓库来显示

商品需要客户强制购买的话，可以设置铺货规则，铺货规则就是针对必买商品的强制购买设置

铺货规则只针对手机端下单生效，PC订货端（电脑订货端）下单不生效

提交退单的时候，是无法选择退货仓库，但是在退货单审核的时候是可以修改退货仓库

如果订单商品是0元，只要是已发货就可以退货，但是如果订单是赠品订单，则不能进行退货

已审核和待收货的订单，都是可以进行核准的。注意下，订单核准只能修改订单的商品数量，不能删除商品。

如果已发货的订单做了订单核准的话，会自动进行核准修改出库记录，针对多发的商品核准，订单会自动取消原来的出库发货单，并重新生成一条出库发货单，在订单操作日志里面会显示：订单核准自动处理

系统 系统设置 订单自动审核，开启对应的按钮就可以自动审核，需要注意的是：代客下单订单不支持自动审核，自动审核针对的是客户自主下单的订单

代客下单是不支持营销活动的，如果想要代客户下单，下到活动商品，建议手机端使用模拟开单

组合商品只支持自主下单和模拟开单进行下单

报表-客户使用分析，筛选条件：客户下单活跃情况，众选择最近一个月未下单的客户，就可以查看到，并且数据也可以导出

首先确认系统是否开启订单核准功能，系统-系统设置-订单核准 功能是否开启。 其次，订单商品已经出库发货了是无法对订单里面的商品进行修改的，未收货的情况下，可以把订单的状态退回到待审核，然后使用...

可以查看订单-退货单统计模块，可根据时间、客户、商品、分类等进行筛选，右上角有按客户、按商品统计，左下角有设置批量导出功能，也可以导出来在表格上查看。

订货单筛选的条件是待出库的订单，是未包含待审核的订单的。待出库统计是包含了待审核的的订单的，所以这两个地方的逻辑不通，出现的数据也是不同的。

检查系统-系统设置-订单流程设置，是否取消勾选了“确认出库”的环节，取消该环节其实只是取消了确认出库这个动作，订单其实还是待出库的状态，需要筛选“待出库”的状态才会有订单出现，筛“待发货”没有数...

为品牌供应链公司提供高效的管控工具，把商品自动铺设在购物车中自动采买，可针对不同类客户设置不同的铺货规则，让客户个性化管控更轻松！ 1、推新品（统一上新） 品牌总部新品上线，可使用铺货功能将...

1.首先检查是否配置了打印模板 2.检查权限是否配置，需要给到订单列表导出的权限才能看到自定义打印模版内容 操作路径：系统-角色权限组-编辑，找到订单-订单列表导出勾选上保存。 ps：权限更...

系统对预付客户有个逻辑，预付客户判定的是该客户未支付订单金额 + 当前订单金额 > 用户余额。 则会提示，预存款金额不足。 处理方案有两个：1.找到该客户的有历史待支付的订单，批量做一下收款，...

1.如果取消的是获得积分的订单，那么会扣除已获得积分。但是如果这个积分已经被抵扣后，取消（之前获得积分的订单），不再恢复积分。2.如果取消的是使用积分单的订单，积分会回退。3.如果是关联订单退货...

1.如果有订单特批优惠，优惠券使用，在已出库里面会平摊到对应的商品里面；2.如果订单有使用返利金额支付，已出库统计金额不会减去返利支付的金额（因为返利也算是客户付了的资金）3.运费不会计算在已出...

目前所有的返利逻辑都只做了获得返利逻辑，没有做使用返利退回逻辑，所以如果整个订单都是用返利支付的，将资金修改小了之后，返利不会退回给客户，只能手动去给客户添加上返利的金额

订单商品加购默认不能超过500，超过会有提示不能下单。

开启了一品多仓，客户在归属地仓库下单，客户下单的仓库有库存，但是库管这个账号负责的仓库这个商品没有库存。所以在做订单核准的时候系统会去判断账号是否有权限去操作商品，负责的仓库没有库存，就会提示库...

有的订单是删除了，就会断掉，还有一种情况，如果两个客户同时在同一个时段下单，系统无法判定下单时间，就会跳过一个订单编号。

1.订单有做过核价操作，不支持从手机端再编辑修改商品，可以在电脑端操作2.订单待审核-商品清单-右上角编辑，进入代客下单页面去修改商品的价格和数量（正常情况）

修改订单的时候，输入商品编号无法查询到该商品，但是新增订单（同一个客户）是可以选择查看到这个商品，原因在于：客户使用了拆单，商品属于另外一个拆单类型，并不属于下单的商品所属拆单类型，所以修改订单...

当前系统，订货单模板都是统一的，无法单独修改其中一项，可以创建自定义打印模板，在应用-自定义打印模板里面进行设置，（一个打印模板可以有5个自定义打印模板）内勤在打印的时候，注意在订单详情里面进行...

订单已经给联营商进行结算了，就无法再修改或者核准了。

1.当联营商的结算模式：结算价---按照返点比例后展示商品结算单价（比如结算价是5元，返点10%。那么商品结算价是4.5元，因为是结算价模式，优惠都是运营承担，所以只用考虑返点的情况）；2.当联...

合并订单的条件是：相同客户的情况下，只有待审核、待出库、未付款、且收货地址一致的订单才能够合并，支付过的订单无法合并。

执行强制完成操作的时候要看订单的状态，订单如果是待出库状态的，强制完成订单后可售库存会恢复，如果订单是已出库状态，强制完成订单就会扣减实际库存。

问题原因如下，需要检查这几个点。1.检查对应的商品是否对这个客户屏蔽了；2.检查铺货规则是否上架，3.下单的时间是否在有铺货时间内，如果都是设置的对的，请联系客服。

只要有对应的权限（出库发货权限），手机端点击出库是可以选择对应的仓库的。操作路径：app管理端登录进去后，首页-出库发货-选择对应的订单-选择出库仓库-确认出库即可。

如果一个客户同时满足多个铺货规格，下单的时候所有的规格都会生效（如果之前已经铺货过的就不会生效了）

检查员工账号的品牌权限，品牌权限这里也是有控制的，订单商品统计里的商品查看与品牌权限相关，若该员工没有该商品品牌的查看权限，那么订单商品统计筛选后就不会有该品牌的商品出现，数据就会有偏差。 检...

订单如果取消了，对应的联营订单状态依然会被取消，在运营-联营订单管理里面查看对应的订单的状态就是已取消，如果订单删除了，同理，对应联营订单依然会被删除

订单核价是需要代客下单时修改商品价格，生成订单之后，就会有订单核价 但是在订单是待核价的状态下， 修改商品价格，这个商品依然在核价的时候可以进行核价，生成指定价

特批价目前在订单已收货的状态下都可以操作申请特批价，已收款的状态下无法操作特批价，但可以撤销收款后再操作。

显示有单价的订单是因为，该订单是管理端代客下单，添加的赠品，添加赠品的时候默认商品的价格，可以修改为0；没有单价的订单是因为，赠品是客户参加营销活动自带的赠品。

原因是因为：订单的配送配送方式是默认读取的上一个订单的配送方式和收货地址，所以运费计算也是按照上一单的计算。需要重新选择一下新的配送方式以及收货地址，再点自动计算就会带出新的运费。

1.检查系统-系统设置-退货时间限制，是否超过退货时间。 2.检查原订单是否已经发货，已发货的订单才能做关联订单退货。 3.检查商品的状态，是否是下架状态，下架的商品无法进行退货，需要先上架...

3年前的历史订单统一整理到了历史订单里面，查询需要在订单-历史订单里面进行查看。 ps：如果需要查询商品明细，只能单个订单点进去查看，左下角导出只有一些基础的字段信息。

订单-订货单-导出全部的字段是固定的，导出全部明细是可以根据订货单列表列配项，订货单明细勾选所需要的字段后导出。

客户只配置了辅助业务员，电脑段代客下单默认不读取，需要手动选择。 代客下单自动读取的是主业务员。

线下转账支付退货的逻辑情况： 1.撤销收款记录和取消订单，资金不会退货客户预存款 2.修改订单，订单核准，或者退货退款 会退回预存款 

因为开户的二维码被他人支付宝扫码过，但又没有正常完成提交资料，需要等待2个小时后重新扫码开户即可

风控风险类型目前大致有：涉嫌实时交易异常，涉嫌交易纠纷，渉嫌赌博，涉嫌从事末开放行业，涉嫌信用卡套现，涉嫌商户欺诈，涉嫌跨类目经营等；具体命中风控风险策略: 1.近期店铺内交易量存在较大波动；...

商户在使用花呗时，商户自己的支付宝要支持花呗，那么支付时才能选择花呗支付。 注意：订单在生成的时候，支付宝花呗系统会通过支付场景，信誉，额度，商户活跃度，订单金额等多方面多维度评估，所以您的下...

1.检查采购结算提交资料后是否绑卡，签约2.核实是否上传协议，如果是已经上传协议需要咨询客服是否协议通过审核

打开支付宝，点击搜索框，输入 支付宝举报中心，  点此进入 【支付宝举报中心】，点击【举报记录】后选择需要撤销投诉的记录，点击【撤销举报】，根据页面提示操作，撤销审核时效撒诉提交后请您耐心等待，...

银行会在下午5点后开始维护系统，建议第二天早上再提现操作尝试

一共两个方案：1.正常提交资料到绑卡的界面把个体的uid和公户相应信息发给客服协助操作2.让客户给公户资料和法人的银行卡，提交资料的时候正常绑定法人的个人银行卡，等支付开通，提交收银宝变更资料给...

1.现付：客户下单之后必须要付款之后订单才能出库发货。2.预付：客户预存款里面余额必须大于待付款订单金额，才能允许下单。3.后付：客户可以先下单，后付款，不影响订单审核出库发货。

通过设置客户的结算方式来实现效果，具体操作如下：设置结算方式位置：客户-客户列表-编辑设置1、客户结算方式设置为‘现付’时，在设置“现付”客户发货/下单设置控制（设置路径：系统-系统设置-“现付...

下游门店云资金开户分为： 1。企业：营业执照，法人身份证正反面，公司公户信息，打款验证 2.个体： 营业执照，法人身份证正反面，法人银行卡信息 3.自然人：支付宝人脸识别 供应商云资金开...

要求：二代身份证/营业执照原件，上传证照完整清晰未过期 要求细节说明：  1.证件类型：二代身份证、三证合一营业执照、下载的电子营业执照，不接受电子身份证、临时身份证  2.原件：原件拍摄...

1.首先在库存-供应商管理 新建供应商 建好基本供应商资料2.资金-账号管理-采购结算，新建供应商结算信息（就填写需要做结算的供应商信息）3.在第二步建好后，生成的供货商结算信息里面有个 【融合...

增加商品金额/数量操作一次修改订单，减少商品金额/数量操作一次修改订单，单次修改订单的操作是不允许同时加减商品数量或者金额的

可以开通，但不建议，有可能会增加风控概率，导致整个支付无法使用。

1.设置下游承担手续费路径：资金-预存手续费-手续费配置，可以设置下游承担收费2.下游客户当次交易按【该比例支付手续费】。举例：订单金额1000元，下游手续费比例0.6%，下游客户选择融合支付的...

结算系统准备资料如下：1.企业主体：营业执照原件照片或是复印件盖彩色公章，开户许可证原件或是银行打印的汇款回执单，法人身份证正反面原件照片或是复印件盖彩色公章，法人实名手机号码，经营者邮箱，供货...

由于支付需要要求绑定实名，需要先变更一下微企付的用户信息，在公众号【腾讯微企付】发送【更换实名】，把信息更新为**；然后重新发起支付，选择个人银行卡—其他银行，在绑卡页面绑定**的银行卡

网商银行没有绑定对应的支付宝账号。辛苦 点开支付宝 --> 我的 --> 网商银行 --> 我的 --> 我的账户 --> 绑定支付宝银行卡 --> 支付宝账户 确认

是因为客户关注了多个公众号，当前登陆的公众号ID数据未获取到，可以让客户取消关注公众号 重新关注公众号在登陆进去下单付款即可

基本资料1.法人手持身份证正面，要求证件能清楚，法人五官清楚，只拍上半身就行2.开户许可证3.营业执照4.法人身份证正反面5.实际受益人身份证正反面（如果实际受益人就是法人不需要单独提供）6.食...

1.手机端今日收款：统计的是今日在线支付+今日线下转账的总和（线下转账添加了付款记录没确认也会统计）2.收支明细里面的时间：是统计的确认收款时间，比如客户添加付款记录的时间是昨天，但是今天确认收...

微企付-结算账户开户资料前置要求：只能通过个体或公司开户！ 1、法人/经营者身份证正反面照片（彩色）； 2、「备用资料」受益人身份证正反面照片（彩色）（如果法人就是受益人，则不需要单独提供；...

是由于支付手续费不足，需要尽快充值手续费。

交易限额通常是发卡行有交易金额的限制，需要联系银行卡发卡行提高交易额度，或使用微信，支付宝余额支付

背景原因:微信支付要求接入“发货管理”或“B2B”支付针对所有平台，新入网的客户优先触发，存量客户随机触发，目的是为了监管订单处理流程和资金结算安全。 发货管理：1:客户方需要准备小程序，注册...

目前微信和支付宝正在做防套现方案及借贷分离预处理方案，因而最近会针对使用了信用卡的一些商户做随机管控，会存在部分信用卡交易占比过高的或者单笔交易较高的商户下游支付无法使用信用卡的情况。

1、做原路退回之前确保预存款资金有充足的余额，比如客户使用预存款重新下单了，那么预存款不足时是无法原路退款；2、账户资金没有收款，比如今天还没有下单进账，导致账户目前没有充足的资金也无法退款。

因为两个数据统计的维度不一样，订单应收款统计的是客户下单的订单金额，收款确认统计支付确认的资金，且还包含充值的金额

1.通过网址：https://businesspay.qq.com/p/merchant?scene=logout，让超级管理员扫码登录微企付后台2.在微企付后台左边账户中心-个人账户信息里面做修改

出现这一情况通常是因为订单没有关联支付单号付款成功，资金会直接原路退回给客户，支付时一定要页面跳转到需要复制生成的账户信息后再去银行APP进行转账，不能直接使用银行转账记录进行再次转账，否则无法...

1.申请ssl证书，下载nginx文件，提交技术配置http升级为htps（需要购买1年以上的ssl证书）2.APP上架一个安卓应用市场。应用市场截图（包含一张有应用图标的、一张有包名的）3.微...

1.退款时，客户的预存款账户金额需要≥退款金额，否则会退款失败2.原路退款后客户的预存款会扣除，不再需要手动扣减 3.没有结算处理中的结算单，并且当前余额 - 在途 > 退款金额 交易成功1分...

目前支付开通支持企业，个体工商户; 企业资质的收款到公司公户，个体工商户资质的收款可到法人银行卡

1.资金当前余额 - 在途 > 退款金额 交易成功3分钟~365天 2.客户预存款余额大于等于退款金额

扣收规则为金额只能到分，每笔收，不足一分收一分

该提示是指手续费不足，请及时充值手续费

微企付结算原则，前一笔提现，退款，结算等交易完结后才能操作下一笔

资金-客户资金账户点击查看会显示开户类型和商户号等信息

结算账户完成开户分为两个阶段，1，电子账户开户完成；2.协议上传审核通过，两个步骤均完成后，电子账户会显示为已开通，这个时候就可以启用结算账户，操作结算了，所以通常完成开户只是第一步完成，未操作...

建设银行app搜索打开【龙支付限额设置】1、选择支付银行卡账户2、打开【使用个性化限额】按钮3、点击【确认修改】完成后再重新发起支付就可以了的

1.订货宝这边发货同步到小程序后，订货宝订单不能再次修订、取消等2.订货宝这边取消但未原路退款的订单，需要到小程序后台及时手动发货(这种订单无法自动发货)3开启批量付款后:批量付款的单子需要手动...

按目前小程序新规要求，资金结算按客户收货后T+1结算，如客户不点击确认收货，则按照订单发货时间开始计算结算周期，不同配送方式，结算周期不同，如配送方式为“同城配送”:资金预计T+2可结算；配送方...

预存款不支持提现；预存款是属于虚拟的资金，1.客户下单时可以直接使用预存款下单使用；2.或者是在资金-客户资金里面手动扣减掉预存款，在线下的方式退款给客户。

支持组合支付；在系统-系统设置-订单付款设置开启设置。 1.允许客户，对订单分批、部分付款。 2.允许客户，对订单批量付款。

可以按【客户】批量操作收款；在【资金】-【订单应收款】，按照【客户】筛选，确认收款。

1.客户自主充值（路径：在客户端-我的-预存款） 2.管理端充值（路径：资金-客户资金） 3.订单付款后修改商品、或者是走退货流程资金会退到预存款。

这种场景会生成退款单，在资金-退款单，找到对应的退款单，点详情进去 操作原路退款就可以了（预存款就会同时扣减掉）。

1、线下转账，需要在这里进行手动确认到账 2、线上支付，不需要手动确认，可以自动判断是否到账 注意：预存款支付，不会在收款确认里面。

在系统-系统设置-资金设置，可以启用预存款操作审核； 1、管理端预存款提交的“充值”或“扣款”操作，将生成对应的申请单，需在“收款确认”或“扣款确认”模块审核通过后方可生效； 2、若订单已收...

预存款支持批量充值； 在资金-客户资金，下载预存款充值模板，填写后导入充值模板即可。

不可以，返利金额用于抵扣订单金额（运费不能使用返利金额抵扣）； 还可以将返利金额转至预存款账户；在【营销】-【返利规则】里面设允许返利资金转至预存款账户。

不会，走退货是单独的退货流程，原始订单是不会直接扣减金额的。

不可以，做采购单时可以使用预存款付款使用。

首先，在【系统】-【系统设置】-【资金设置】，启用自动退款设置。 订货端取消订单或管理端撤销收款时，系统将自动生成退款单，并原路退回至原支付账户；  

因【系统】-【系统设置】-【资金设置】开启了，启用预存款操作审核； 请在【资金】-【收款确认】，【扣款确认】里面确定审核操作。

在【资金】-【收支明细】查询支付方式。

原路退款：资金会根据客户原路支付的方式直接退回。 线下转账：资金需要手动线下转给客户。

原路退款是，退回到支付账户，引导客户关注下单支付时的账户。

客户自己不能直接操作转移，管理端可以在【资金】-【客户资金】扣减掉，在手动增加到另外的门店账号。

APP管理端“应收金额”对应PC管理端订单应收款的“待收金额”，并且APP管理端是客户名下所有应收金额，PC端客户筛选了时间段的部分数据。

已使用预存款下单了，退款单操作退款时是不会成功的，会报错提示预存款不足。

资金-客户资金账户-查看-云资金账户 右下角“同意解约” 如果客户云资金账户有余额会提示不能解约，云资金账户余额为0才能解约。

1.资金-收款账户-线上支付方式配置：确认勾选了微信和支付宝或者微企付、云资金等付款方式 2.客户-客户列表-编辑-支付方式：是否勾选了微信和支付宝或者微企付、云资金等付款方式 3.确认客户...

不是。联营对账单详情里面的银行账号是联营商基础资料里线下转账的账号。 您如果是线上支付，以线上开通支付填写的账户信息为准。

1.检查是否启用的是老的商城装修 2.移动商城装修需要先点获取应用，然后再设置才会生效 3.设置完成后，需要点击右下角的确定保存

1.im客服是按个数卖的，检查登录的账号是否是分配的客户账号 2.检查服务地区是否勾选的所有地区（只勾选全部地区不行，新增的地区都需要勾上）3.所有设置改动后，左下角还有一个保存，要点一下，否则...

1.小程序审核通过后需要点发布更新   2.发布更新后需要等几分钟再到微信里面搜索

客户注册只要填写电话操作完之前的步骤，资质可以不上传，后期进行补充，也会生成账号。

1.首先确定旗舰版才支持一品多仓的功能 2.在应用-多仓库管理，启用多仓库的功能（该功能一旦启用不可关闭，谨慎操作） 3.勾选配置多仓库的订货范围设置。 ①全区域订货订货商可以在所有区域的...

操作步骤： 第一步：应用-智能拆单，设置拆单类型，[默认含5个拆单类型。如需增加，可以单独购买] 第二步：商品-商品列表-对商品进行设置拆单类型（支持单个设置和批量设置拆单类型） 第三步：...

1.应用-专属订货小程序-扫码授权绑定（小程序需要认证且做了备案的，才能绑定成功） 2.小程序更新需要经过：上传代码，提交审核，正式发布，三个步骤。 3.小程序代码上传后，可以获取体验二维码...

操作流程： 1.在应用-客户返利开启该功能. 2.营销-返利规则设置客户返利 返利规则设置灵活、满足多种返利场景1）支持：按【商品】、【单笔订单额】、【累计订单额】执行返利2）支持：按【客...

设置打印模板时，勾选的列表类目比例加起来是100%才能保存成功，在自定义字段里面，表体字段拉到最下面，有剩余未分配的列宽余额，当列宽余额为0才能保存模版。

开通采购结算系统，需要先在资金-账号管理，输入验证码进去后，提交资料，提交开户资料后，会显示“开户成功”，开户成功后才能上传合作协议，协议上传后需要等支付公司审核协议，协议审核通过后，会显示“已...

电子面单的发货地址，是在对应发货仓库里的详细地址，仓库管理-编辑-地址里完善填写，一个仓库只能有一个地址，如果每次地址不一样，那就需要打印一次改一次地址。

1.检查系统-系统设置-订单流程设置里面是否取消了出库流程，出库的流程不能取消才能看到。 2.查看订单是否出库，已出库的订单才能打印电子面单。

在应用-移动装饰商城里面有个【编辑搜索】的设置，检查一下是否开启，这个是控制搜索栏目显示的位置。

可以开启手机快捷登录，在应用-专属订货小程序里面，提交代码之前开启手机快捷登录，并在小程序后台购买快捷登录次数即可。

需要去应用-自定义首页-把推荐分类里面不使用的取消勾选

多仓库的逻辑目前只针对业务员身份的账号，如果是内勤身份的账号代客下单，是按照库存多少，默认商品的下单仓库 例如：a仓库可售库存是100，b仓库的可售库存是80，内勤身份下单10个，会从a仓库下...

初审资料提交给客户报备过后，客服收到初审通过的通知后告知客户，需要在应用-微企付先开启应用，刷新后才能到资金-收款账户提交资料。

使用说明： 1)，联系客服购买【采购结算系统】增值应用，并开通供应商结算账户； 2)，系统-角色权限，配置【结算账户系统】权限，由专人进行结算账户管理； 操作路径：系统设置-角色权限-资金...

进入订货宝应用市场，点击【费用结算系统】，进入费用结算系统详情中，点【立即购买】并完成支付，后台审核通过后将开通费用结算系统；开通后将在资金模块中增加菜单：【账号管理】、【费用结算】、【费用单】...

应用-收货地址管理，通过是否允许订货客户修改收货地址信息，设置订货客户是否能在订货端修改订货地址。 勾选禁止订货客户修改收货地址信息。

组合商品目前需要专业版以上的版本支持，需要在应用里面先启用组合商品功能，然后才能在商品，商品列表右上角新增组合商品。 路径：应用-组合商品，启用。 商品-商品列表-右上角新增组合商品。

1.可以直接根据这个网址进去找到对应的开通方式发给对应的网点做配置：https://www.yuque.com/kdnjishuzhichi/rg4owd/kbc8p48bm12xxaiu 2...

功能介绍       自定义数据大屏旨在让供货商看到数据可视化的魅力，通过图形化的界面，专业地展示企业的业务数据，满足您会议展览、业务监控、风险预警等多种业务的展示需求。 需要联系客服单独购...

配送伙伴属于增值应用，需要先购买之后才能使用。 操作流程-应用-配送伙伴 启用该功能，启用后才能在 订单-配送伙伴进行配置。      

订货宝有两种打印模板，1默认打印模板 2自定义打印模板。默认模版现在已经不维护了，建议客户都使用自定义打印模板。 操作流程：在应用-自定义打印模板开启打印模板功能，分别有订货单模板和发货单模板...

1.点击应用-专属订货小程序-查看驳回原因，红色字体为驳回原因；2.按照驳回原因登陆小程序后台：https://mp.weixin.qq.com/进行修改调整3.小程序后台修改调整后重新在订货宝...

如果是直接在客户前端不显示活动版块，是因为后台的应用-移动商城装修-促销活动未打开，需要启用【促销活动】的展示后，客户前端才会展示活动栏目，开启促销活动展示后，下方还可编辑每个活动类型是否展示，...

可以的，应用-移动商城装修-添加自定义图片-内容设置添加图片上传，可以添加多个自定义图片模块，每点击一次添加一个模块，图片要求支持png、jpg、jpeg格式，单个图片大小不超过2M。建议是正方...

使用步骤：1，应用-开通【品牌权限】应用2，进入【系统】-【员工账号】-【编辑员工账号】3，设置员工的【商品权限】，选择指定的授权品牌，即可控制当前员工的品牌权限范围。 1，通过对员工设置品牌...

可以的，通过1.应用-自动铺货功能打开状态为：开启；2.订单-铺货规则-新增规则3.填写规则名称，如铺货，选择铺货商品，也就是必须购买的商品，选择铺货客户，设定客户范围可以按客户标签、客户类型、...

可以的，调整打印模板的字体大小在应用-自定义打印模板-编辑对应的模板-鼠标选中需要调整字体的字段内容，再点击左上方的字体大小，把数字往大了调整，调整后保存模板就可以了

在应用-自定义打印模板，模板设置时，数据源设置的表体字段内容，列宽余额必须为0% ，如果列宽余额显示10%，那么您需要在上面勾选的项目里去增加百分比，让列宽余额显示为0%就可以保存了。

是可以设置的，在应用-客户-收货地址，打开配置，勾选上 禁止订货客户修改收货地址信息，设置保存后，客户端就不能进行收货地址的修改了。

首先需要联系非菜鸟系快递网点获取到电子面单的ID和密钥，确定好合作的快递公司后，在订货宝系统后台应用-电子面单-点开启并配置，配置界面点新增，选择已合作的物流公司，举例：选择顺丰速运，填写好联系...

需要检查配置步骤是否都有完成，使用步骤如下： 第一步：开启「商品视频」应用，进入订货宝PC管理端，前往【应用市场】，开启「商品视频」应用。 第二步：准备微信视频号账号，需要准备一个微信视频号...

可以在微信内，外各个场景接入微信客服，用户发起咨询，配置接待人员即可回复消息； 第一步：应用-企业微信客服点开启用。 第二步：登陆企业微信管理后台-应用管理-微信客服-点击开始使用，开通企业...

第一步：购买开通【防同行比价】应用 第二步：配置客户单日点击上限，根据大多数客户的正常点击次数的平均值来设置。 第三步：出现异常客户，系统报警提示。点击后，立即查看异常客户数据 第四步：通...

第一步：通过对客户的行为监控分析，找出行为异常的客户 第二步：对核实的非正常客户，立即停用客户账户，确保商业数据安全。 第三步：开启【二次安全验证登录】，真实客户通过短信验证码验证后登录。 ...

初步分析您的小程序应该是没有年审，小程序要求每年都需要年审。 小程序管理员扫码登录小程序后台https://mp.weixin.qq.com，按照提示进行年审认证。认证费用300元1年，由腾讯...

是可以的，目前支持打印模板里上传图片，在应用-自定义打印模板-编辑对应的打印对象，点击数据源设置-打印图片，上传需要展示的图片，可支持表头，表尾各一张，图片要求：尺寸60*60像素支持JPG、J...

可以的，在应用-配送伙伴开启功能后，在订单-配送伙伴-司机绩效版块可查询，包含司机绩效和配送助力绩效，以配送金额，配送订单数，发货数，客户数等四种维度方式汇总，展示司机名称，配送订单数，配送客户...

方法1.商品-商品列表，点击可列配置 查看是否勾选上下架，如果勾选，则页面往后拉，会显示上下架，橙色字体是上架，灰色字体是下架方法2.商品-商品列表左下角--批量操作点击里面有设置上下架，你想可...

1.客户端点击商品的时候右上角有个筛选按钮点击进去，按品牌筛选是品牌的展示顺序，排序值越大越靠前；2.订货宝系统后台有相应品牌的地方也是按排序值越大越靠前暂时的

1.商品-商品列表选择上需要修改的商品，然后左下角有个批量操作，点击进去选择设置供应商去操作修改2.商品-商品列表里面找到对应的商品点击编辑--扩展信息进去找到供应商修改

1.商品-商品列表选择好需要删除的商品，点击左下角批量操作里面选择删除商品2.商品-商品列表找到需要删除的商品，点击后面的编辑进去，左下角点击删除

1.商品-商品列表，选择上需要修改品牌的商品，然后点击左下角批量操作，选择设置商品品牌2.商品-商品列表找到修改品牌的商品，点击后面的编辑，然后找到商品品牌左修改

1.商品-商品列表-选择需要修改分类的商品，然后点击左下角批量操作-设置商品分类选择对应的分类2.商品-商品列表-找到需要修改分类的商品点击编辑，到商品详情里面去操作商品分类

1.商品-商品列表-选择需要设置库存预警的商品，然后点击左下角-设置库存预警，进去操作安全库存2.商品-商品列表-找到需要设置预警的商品点击编辑，到商品详情页面找到扩展信息-安全库存填写信息

首先需要在应用-移动商城装修-配置-商品标识里面去新增好相应的标识然后给商品打标： 1.在商品-商品列表选择需要打标识的商品，再点击左下角批量操作-设置商品标识选择对应的标识2.在商品-商品列...

方法1.商品-商品列表选择需要调整排序值的商品在左下角点击批量操作-批量调整排序值方法2.商品-商品列表界面找到对应商品后面的排序值信息鼠标双击修改排序值方法3.商品-商品列表界面找到需要修改排...

不可以的

不可以的，如果需要在两个品牌里面只能建立两个商品，分别放在不同的品牌

1.需要确定之前商品的单位是什么，如果你的商品是已经有数据的，之前的商品是小单位，现在需要改成大单位，建议你下架原来的商品新建一个商品，不要在原来的商品里面修改，如果在原商品上面修改他的库存数据...

说明是有人已经把这个供应商删除了，可以在库存-供应商管理里面查看是否供应商已经被删除

这个视频是显示在小程序商品详情里面的，具体操作流程点击下面链接如下：https://docs.dhb168.com/books/d82c8/page/e2c0b-tWX

在订货宝系统里面商品的规格指的是多规格，比如一个商品他有颜色：红，黄，蓝等等 商品规格的设置步骤首先需要在商品-商品多规格里面添加好对应的规格然后到商品-商品列表-新增商品的时候启用多规格并且...

在商品-商品列表-商品编号左侧有个齿轮样的图标，点击去里面勾选想要展示出来的模块

操作步骤： 1.首先需要在系统-系统设置-自定字段填写上生产日期和保质期，并且勾选订货端展示。2.然后到商品-商品列表-找到对应的商品点击编辑-扩展信息，新增的生产日期和保质期后面，填写对应的...

可以批量修改的，步骤如下：1.在商品-商品列表右上角点击新增商品后面的三个点，选择“批量更新商品“”点击进去。2.在下载模板字段配置里面，配置好需要更新的字段信息，保存后再导出模板。3.在导出的...

步骤：1.需要先到商品-商品规格对应的规格新增上子规格2.到商品-商品列表找到对应的商品点击编辑，在对应的规格下面勾选需要的子规格

客户端是按排序值越大越靠前展示的，如果想要对应的商品在客户端展示靠前，需要在订货宝宝后台将商品的排序值调整到最大

需要在商品-商品回收站筛选对应的品牌商品点击彻底删除之后再到商品-商品品牌删除品牌；如果已经有数据的商品不能彻底删除，需要恢复商品，然后把这些商品放在其他品牌下面，再去删除商品品牌

1.在后台商品-商品列表里面核实一下该品牌下面是否有商品；2.查看客户-客户列表该客户是否屏蔽了这个品牌

1.客户端选择商品的规格顺序是按排序值展示的，排序值越大越靠前2.如果排序值一样的是按创建子规格的先后顺序展示的，最先建立的在最前面

当商品没有数据的时候，先在商品商品列表删除，然后再到商品回收站里面点击彻底删除。但是如果商品已经有数据了，就不能彻底删除，只能删除到回收站

在商品-商品图片 可以拖动商品图片来调整图片的相应顺序，鼠标放在某一张图上，底部可以设置该商品的封面图。

暂时不能调整，他的展示顺序是最新建立的商品在最前面

商品子规格已经有数据的不能删除，如果是不销售了需要在商品-商品明细找到该商品，并且点开商品编号前面的加号下架对应的规格，下架后客户端就看不到了

在商品-商品分类里面，对应分类后面有个上移/下移的按钮，需要手动去店家上移/下移分类的顺序，调整好了之后点击更新缓存

可以设置的，需要先在系统-系统设置-多单位里面启用多单位，然后再到商品-商品编辑-商品单位后面启用多单位，填写这两个单位之间的换算关系，最后点击保存

在商品-商列表-找到这个商品点击编辑，然后到商品单位点击单位框空白处，系统会弹出多单位设置的框，然后开启多单位独立报价按钮-点击确定，然后到商品详情页面商品规格及价格里面设置不同单位的价格

目前商品图片不支持批量导出，只能每个商品单独去保存图片

1.新增商品分类之后需要在分类页面点击更新缓存2.检查对应的分类下面是否有商品，如果分类下面没有商品客户单不展示3.检查该分类的商品是否全部都下架了，全部下架的分类不显示在客户端4.在商品-商品...

可以的，在商品-商品图片-右上角点击批量导入图片，按照使用说明操作图片后，批量上传图片。   使用说明： 1、本次上传图片的商品，如商品已有图片，则累加商品图片 2、可选择【商品编号】或...

1.在商品-商品分类确定是否有上传分图片，如果有上传点击一下更新缓存2.如果没有在商品分类上传分类图片他获取的是这个分类下面排序值最大的那个商品的图片，检查这个商品是否下架，是否有图片

启用了多规格不同价格前面就有+号，未启用多规格不同价的就不会有+号

需要在商品-商品列表-找到对应商品A点击编辑-关联商品模块添加关联商品B，添加好了保证之后客户手术A商品就会出来B商品

1.首先需要到系统-系统设置-经营范围控制里面查看是屏蔽经营模式还是授权经营模式授权经营模式：表示勾选的客户类型/归属地区/指定客户才能看到对应的商品屏蔽经营模式：表示表示勾选的客户类型/归属地...

不影响的，商品价格修改了只会影响修改后下单的商品价格，修改之前已经下单的订单商品价格不受影响

一、如果使用的系统版本是标准版和专业版，需要更换仓库的商品需要所下的订单已经审核，出库，发货，收货 1.商品-商品列表选择需要调整的商品左下角点击批量操作-所属仓库调整，然后选择新的仓库 2...

单仓库修改默认仓库，是需要下了这个商品的所有订单完成才可以操作，所以需要将订购了此商品的订单进行出库发货，订单是已收货说是强制完成的情况下，就可以做商品仓库修改

目前在订货宝系统中客户下单价格的优先层级是：活动价>指定价>等级价>阶梯价>订货价

可以针对这个客户设置指定价，在商品  商品价格 或是编辑商品都可以针对这个客户或是这个客户类型设置指定价或是等级价，如果是针对一个客户单独设置价格，可以选择设置指定价，如果是针对一类客户设置价格...

如果是商品需要固定搭配进行销售，可以考虑使用组合商品，首先需要在应用-组合商品进行开通，开通好之后，在商品-商品列表，右上角新增商品旁边三个点，选择新增组合商品，按照建立商品的形式建立好对应的基...

如果建立了组合商品的商品，不想要子商品单独被购买，可以直接将子商品进行下架，下架的商品客户端看不到，但是组合商品还是可以购买

商品视频，按照操作步骤进行添加了之后，需要在应用 专属订货小程序发布更新一下小程序，更新之后，重新进入就可以查看到了

多规格商品，1、已销售过的规格无法单独删除，但是可以在商品-商品明细，搜索这个商品，点击商品名称前面的+，展开商品信息，单独下架不需要的规格  2、如果是没有销售和入库过的规格，在商品  编辑商...

商品 商品列表编辑商品（或是新增商品）点开商品编辑页面拓展信息，点开就可以看到重量的填写地方，填写即可

缺货登记，主要是没有货的商品，电脑客户端客户查看之后可以点击缺货登记，就可以知道是谁想要这个货，后期有货了，可以在到货通知里面，点击到货通知，给客户发送到货通知信息目前缺货通知只针对电脑订货端生...

商品标签，一个商品最多能打20个商品标签，但是一个标签组只能打一次标，因而如果商品已经打过某一个标签组里面的标签信息，就不能再继续打这个标签组的标签，需要建立新的标签组进行打标。

如果商品分类超过了1000个，那商品分类将不会因为屏蔽或是下架不展示，所有的分类都会在客户端显示出来。

批量更新商品，商品资料填写准确，没有更改，分类如果乱了，需要查看一下是否商品分类是有重复的，批量更新是更新的最小分类，如果商品分类有重复，更新导入进行，分类是按照建立的ID 进行更新，因而建议商...

1、商品订货价，市场价批量修改，可以在商品 商品价格，左下角通过公式进行修改2、商品 商品价格，批量导入价格，选择批量导入等级价价格，导出模板之后，然后在表格里面 订货价，市场价里面进行修改，修...

如果商品规格不同，阶梯价不一样的话，需要开启商品多规格不同价，开启之后，每一个规格都可以单独设置阶梯价，指定价 等级价

如果商品已经保存使用，就无法开启多规格，需要重新建立一个新商品，在新商品还没有保存的时候开启多规格，勾选规格信息进行保存（前提是系统，系统设置  商品多规格，启用）

如果要查看哪些商品没有设置品牌，建议可以批量导出商品信息，然后表格里面去做筛选条件，如果是需要筛选出来之后，要更新商品的品牌，建议可以选择批量更新商品，将品牌字段勾选上，导出表格，然后表格里面筛...

检查分类是否有多个名字一样的分类，分类的名字是可以相同的，但是分类的编号是不能一样的。当商品分类分的很细或者是很多的情况下，是有可能有两个分类一样的名字的。

不能。已删除的子规格不能再添加。您考虑新增一个商品，添加所有规格，原始商品下架。

客户-客户类型的等级折扣只是方便商品设置价格的时候点“自动计算”快速计算单个商品的价格，并不会自动按照客户类型生成价格。 需要到商品-商品价格，按照单个商品或者模板填写价格导入，才会按照客户类...

管理端：是根据建商品的先后顺序显示。 订货端：可以通过调整商品的排序值调整商品显示的顺序，系统默认排序值是500，排序值设置越大商品显示就越靠前。